您本次光顾的零售业态是？
百货商场
购物中心/品牌专卖店
大型超市/仓储会员店
线上平台线下体验店
其他
您接触的导购人员所属公司是？
品牌方自营导购
第三方导购服务公司派驻人员
商场统一管理导购
不确定
请对导购人员的【整体服务态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否在您进店时主动、热情地向您问候？
是，非常主动热情
是，但比较程式化
否，没有问候
未注意到
当您表示“只是随便看看”时，导购人员的反应是？
表示理解并保持适当距离
仍继续跟随介绍
态度明显冷淡
立即离开不再关注
请对导购人员的【专业知识与产品熟悉度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员在介绍产品时，主要展示了哪些方面的专业知识？（可多选）
产品材质与工艺
功能特点与使用方法
搭配建议与风格
售后服务与保养
与其他品牌的对比优势
未展示专业知识
导购人员是否能准确理解您的需求并提供针对性建议？
完全能，建议非常精准
基本能，建议有一定参考性
不太能，建议比较泛泛
完全不能，答非所问
请对导购人员的【沟通技巧与耐心程度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您犹豫或提出较多问题时，导购人员的表现如何？
始终耐心解答，积极协助
前期耐心，后期略显急躁
明显表现出不耐烦
催促我做决定
导购人员是否在交流中使用了不恰当的压力性销售话术？
完全没有，体验舒适
偶尔有，但可以接受
经常有，感到被逼迫
全程都在施加压力
基于本次服务体验，您向朋友或家人推荐这位导购人员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本次服务中，导购人员最值得肯定的方面是？（可多选）
亲切友善的笑容
专业可靠的产品知识
耐心细致的解答
积极主动的服务意识
良好的仪容仪表
无
您认为本次服务中，最需要改进的方面是？（可多选）
服务主动性
产品知识专业性
沟通技巧与耐心
对顾客需求的洞察力
销售话术的舒适度
仪容仪表与精神面貌
无
与您接触过的其他导购相比，这位导购人员的服务水平处于什么位置？
明显高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
本次导购服务是否直接促成了您的购买决策？
是，决定性作用
是，有积极促进作用
否，服务一般，按原计划购买
否，服务不佳，差点放弃购买
未购买
请描述一个本次服务中让您印象最深刻（无论好坏）的具体细节：
如果未来再次光顾，您是否希望由同一位导购为您服务？
对于提升零售导购的整体服务品质，您还有哪些宝贵的意见或建议？