您本次到访本超市的主要购物目的是什么?
日常食品/生鲜采购
日用品/家居用品采购
促销/特价商品采购
休闲/随意逛逛
其他
您本次的购物频率是?
每周多次
每周一次
每两周一次
每月一次
偶尔或首次
您通常通过何种方式前来购物?
步行
自驾车
公共交通
骑行/电动车
线上订单,线下自提
请对超市的外部环境(如停车场车位充足度、清洁度、便利性)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市内部购物环境(如灯光、温度、通道宽敞度、清洁卫生)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品的丰富程度与品类齐全度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品的新鲜度(尤其是生鲜、蔬果、熟食等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品价格的合理性(性价比)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品陈列的清晰度与美观度(易于寻找、价格标签清晰)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中,曾使用或接触过以下哪些服务?(可多选)
自助收银机
人工收银台
客服中心(咨询/退换货)
生鲜加工/切配服务
试吃/品尝活动
会员服务台
儿童游乐/托管区
均未使用
请对收银服务的效率与准确性(包括自助和人工)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触到的员工服务态度(如热情、耐心、专业性)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市的促销活动信息(如海报、APP推送、店内广播)传达是否清晰及时?
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
您对本超市的会员制度/积分兑换活动的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
非会员/不了解
基于您本次的整体体验,您有多大可能向亲友推荐本超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为本超市最需要改进的方面是?(可多选)
商品价格
商品品质与新鲜度
商品种类
购物环境(卫生、布局)
员工服务态度与效率
收银速度
停车便利性
促销活动吸引力
线上服务(APP/小程序)
其他