您本次光顾的主要目的是什么？
日常购物
休闲娱乐
餐饮消费
陪伴家人/朋友
其他
您本次光顾的频次大约是？
每周一次或以上
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少
请对商场整体的环境卫生（如地面、洗手间、公共区域）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商场的室内温度、灯光、背景音乐等环境舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商场内各品牌专柜、店铺的布局清晰度与导视标识的易用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商场内电梯、扶梯、楼梯等垂直交通设施的便捷性与运行状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商场内停车场（或周边交通）的便利性与指引清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商场内服务台/问询处工作人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触到的各品牌专柜/店铺销售人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商场内餐饮、儿童游乐等配套服务的质量与体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商场在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）
环境整洁舒适
品牌丰富多样
促销活动有吸引力
服务人员热情专业
配套设施完善（如休息区、母婴室）
会员权益优厚
数字化体验好（如智能导购、便捷支付）
其他
您认为商场在哪些方面最迫切需要改进？（可多选）
环境卫生
品牌组合与更新
促销活动力度与形式
服务人员态度与效率
停车与交通
配套设施（如休息区、Wi-Fi）
会员服务
线上线下一体化体验
其他
总的来说，您有多大可能向您的亲友推荐这家百货商场？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您感觉这家商场的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/首次光顾
未来半年内，您再次光顾这家商场的意愿如何？
非常愿意，会经常来
比较愿意，有需要时会来
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
对于提升百货商场的整体服务与购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上