2026年零售行业百货商场门店营业时间满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续优化我们的服务,更好地满足您的购物需求,我们诚挚地邀请您参与本次关于百货商场营业时间的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们做出更合理的安排。本次调查预计耗时3-5分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您通常多久光顾一次本百货商场?
每周一次或以上
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少
您最常选择在哪个时间段前来购物?
工作日上午(10:00-12:00)
工作日下午(12:00-17:00)
工作日晚间(17:00-闭店)
周末/节假日上午
周末/节假日午后及晚间
您认为商场当前的工作日营业时间(例如:10:00-22:00)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为商场当前的周末/节假日营业时间是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
综合考虑便利性和体验,您有多大可能向亲友推荐在本商场购物?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望商场在哪些特殊时段延长营业时间?(可多选)
工作日晚上(如延长至23:00)
周末前夕(周五/周六晚)
节假日(如春节、国庆)前夕
季节性促销期间(如618、双11)
不需要延长
如果商场在工作日早晨提前至9:00开门,对您是否有吸引力?
非常有吸引力,方便晨间购物
有一定吸引力
无所谓
没有吸引力,太早了
如果商场在周末推迟至23:30闭店,对您是否有吸引力?
非常有吸引力,夜间购物更从容
有一定吸引力
无所谓
没有吸引力,太晚了
请对商场在高峰时段(如周末下午)的客流疏导和排队体验进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因营业时间问题(如到店太早/太晚)而未能完成购物?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您认为理想的营业时间调整应优先考虑哪些因素?(可多选)
匹配周边上班族作息
方便家庭客群周末活动
配合公共交通运营时间
与餐饮、娱乐业态协同
降低商场运营成本
对于商场在法定节假日(如春节初一)的营业安排,您更倾向于?
全天正常营业
缩短营业时间(如12:00-20:00)
上午闭店,下午营业
全天休息
无所谓
您是否关注或使用过商场发布的“特殊营业时间通知”(如临时调整)?
非常关注,会主动查看
偶尔注意到
很少注意
从未注意
请对商场通过APP、小程序或短信等渠道发布营业时间信息的及时性和清晰度评分。(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了营业时间,您还希望商场在哪些方面进行优化以提升购物便利性?(可多选)
增加线上购物及到店自提服务
优化停车场指引与收费
改善母婴室、休息区等设施
提升店内导航与标识清晰度
加强会员专属时段或活动
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的购物模式更接近以下哪一种?
目的性购物(有明确购买目标)
休闲体验式购物(随意逛逛)
家庭集体出行购物
线上研究,线下体验购买
对于本百货商场的营业时间安排,您是否有其他具体的意见或建议?(选填)
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