2026年零售行业综合超市门店环境整洁度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行门店环境整洁度满意度调查,旨在为您创造更优质的购物环境。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您本次光顾的超市位于哪个区域?
华北地区
华东地区
华南地区
华中地区
西南地区
西北地区
东北地区
您本次光顾的超市门店类型是?
大型综合超市(卖场)
社区中型超市
精品生鲜超市
您本次光顾的时段是?
工作日白天(9:00-17:00)
工作日晚间(17:00-22:00)
周末/节假日白天
周末/节假日晚间
您光顾这家超市的频率是?
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
请对超市入口区域的整洁度(如地面、玻璃门、购物车/篮存放处)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市主通道(如生鲜区、干货区之间主要过道)的地面整洁度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对生鲜区(蔬菜、水果、肉类、水产)的陈列整洁度与环境卫生进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对冷冻/冷藏食品柜(如冰柜、冷鲜柜)的玻璃门洁净度与内部陈列整洁度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对干货区(如粮油、零食、日用品)货架的商品陈列整齐度与积尘情况评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对购物车/购物篮的清洁状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次购物过程中,您是否注意到以下不整洁现象?(可多选)
地面有污渍或水渍未及时清理
货架上有散落商品或包装垃圾
生鲜区有腐烂商品未下架
冷冻柜玻璃门有雾气或污渍影响查看
购物车/篮内有残留物
卫生间不整洁
未发现明显不整洁现象
您认为超市内空气流通与气味状况如何?
空气清新,无异味
有轻微异味(如生鲜、清洁剂味),但可接受
有明显不愉快气味
未特别注意
请对超市员工(如理货员、清洁员)维护环境卫生的及时性与主动性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否观察到有明确的清洁流程或提示(如“小心地滑”标识、清洁记录表)?
是,非常明显且规范
是,但不明显
否,没有注意到
不确定
与您光顾过的其他同类超市相比,这家门店的整体环境整洁度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于本次的环境整洁度体验,您有多大可能向亲友推荐这家超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些区域的整洁度最需要优先改进?(可多选)
入口及寄存区
生鲜区
熟食/烘焙区
冷冻冷藏区
干货货架区
收银台区域
卫生间
员工工作区域(如后仓入口)
其他(请在下题说明)
对于“其他”区域或任何关于提升超市环境整洁度的具体建议,请在此说明:
    ____________
整体而言,您对本次购物过程中门店的环境整洁度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
我们非常重视您的体验。如果方便,请留下您对超市环境整洁度的任何其他意见或表扬:
    ____________

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