您认为本超市货架的整体高度设置是否合理?(过高或过低都会影响取放商品)
非常合理,易于取放
比较合理
一般
不太合理
非常不合理,取放困难
您认为货架之间的通道宽度是否足够?
非常宽敞,通行顺畅
比较宽敞
宽度适中
有些狭窄,偶尔拥堵
非常狭窄,经常拥堵
您是否能快速、清晰地找到所需商品的价格标签?
总是能快速找到,标签清晰
大多数时候能快速找到
有时需要花时间寻找
经常找不到或标签模糊
几乎总是找不到
您认为商品的分类和分区摆放是否清晰、符合逻辑?
非常清晰,符合购物习惯
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱,难以找到
请对货架上商品的陈列整齐度(如商品是否正面朝外、排列有序)进行评分(1-5分,1分为非常不整齐,5分为非常整齐)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为促销商品(如堆头、端架商品)的摆放位置是否醒目且不影响主通道通行?
位置醒目且不影响通行
位置醒目但略影响通行
位置不够醒目
位置不合理,严重影响通行
没有注意到
在寻找商品时,您主要依靠哪些方式?(可多选)
超市内的区域指示牌
货架上的品类标识
询问工作人员
凭自己的记忆和习惯
使用手机APP或店内电子导购
您认为本超市的品类标识(如“粮油调味”、“个人护理”)是否足够清晰、准确?
非常清晰准确
比较清晰
一般
有些模糊或不准确
非常不清晰
对于体积大或重量重的商品(如食用油、大米),其货架位置(如是否在低层)是否方便您拿取?
基于本次购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐本超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为哪些区域的货架摆放最需要改进?(可多选)
生鲜食品区
粮油调味区
休闲食品区
日化洗护区
家居用品区
饮料酒水区
收银台附近货架
其他
货架上不同品牌或规格的同类商品,其陈列顺序是否让您感到易于比较和选择?
非常易于比较选择
比较易于比较
一般
有些混乱,不易比较
非常混乱,难以选择
您认为本超市的照明是否足以让您看清货架上的所有商品?
照明充足,所有商品清晰可见
照明良好,大部分商品可见
照明一般,部分商品较暗
照明不足,很多商品看不清
照明很差
与您去过的其他同类超市相比,您认为本超市的货架摆放合理性如何?
哪些因素最能提升您对货架摆放的满意度?(可多选)
商品分类清晰
通道宽敞不拥挤
价格标签醒目
货架高度适宜
商品陈列整齐饱满
促销位置合理
指示标识明确
其他
您是否曾因货架摆放问题(如找不到商品、通道堵塞)而放弃购买某件商品?
从未有过
很少(1-2次)
有时(3-5次)
经常(超过5次)
几乎每次都会
总体而言,您对本超市当前货架摆放的合理性满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于本超市货架的摆放布局,您是否有其他具体的意见或改进建议?(例如,您希望某个特定商品或品类摆放在更便利的位置)