2026年零售行业百货商场门店动线设计合理性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于本百货商场门店动线设计合理性的调研。动线设计指您从进入商场到离开的行走路线规划。您的宝贵意见将帮助我们优化购物环境,提升您的购物体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于分析研究,感谢您的参与!
请问您本次到访本商场的主要目的是?
有明确购物目标
闲逛/打发时间
餐饮/娱乐
陪同他人
其他
您通常从哪个入口进入本商场?
主入口(正门)
侧门/车库入口
地铁/公交连通入口
不确定/随机的
请评价您从入口到目标区域(如特定品牌柜台、餐饮区)的路线清晰度(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能轻松找到商场内的导览图或楼层指示牌?
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
您认为商场内各品牌专柜/区域的布局分区是否合理?(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您行走过程中,哪些因素曾让您感到困惑或不便?(可多选)
指示牌不明确或缺失
路线迂回,绕路太多
不同区域连接处不顺畅
人流动线交叉拥挤
未发现不便
您是否曾因为动线设计问题而放弃寻找某个想去的店铺或设施?
经常
偶尔
很少
从未
总体而言,您有多大意愿向朋友推荐来本商场购物?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价本商场中庭、主通道等公共区域的宽敞度和舒适感(1分非常拥挤/不适,5分非常宽敞/舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商场内的自动扶梯/垂直电梯的位置设置是否便利?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您认为哪些区域的动线设计最需要改进?(可多选)
入口及大堂区域
各楼层的主通道
品牌专柜之间的通道
餐饮区/美食广场
卫生间/母婴室等配套设施区域
停车场与商场的连接处
与您去过的其他同类百货商场相比,您认为本商场的动线设计处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
动线设计在多大程度上影响了您的购物效率和心情?(1分毫无影响,5分影响非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到商场有通过灯光、地面材质或装饰来引导行走路线?
非常明显,有很好的引导作用
能注意到,有一定作用
没太注意
完全没有注意到
对于本商场未来的动线优化,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月来本商场的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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