您在本商场购物的频率是？
每周一次或以上
每月2-3次
每月一次
每季度一次
很少或首次到访
您今天到访的主要购物区域是？
服装服饰
化妆品/护肤品
家居用品
食品/超市
儿童用品
其他
您认为本商场整体货架/柜台布局的清晰度和导向性如何？（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能轻松找到您想购买的商品？
总能轻松找到
大多数时候能找到
有时需要花费时间寻找
经常找不到，需要询问店员
几乎找不到
综合考虑找商品的便利性、通道宽度和购物舒适度，您有多大可能向朋友推荐在本商场购物？（0-10分）
您认为目前货架摆放存在哪些主要问题？（可多选）
通道过窄，容易拥堵
货架过高，遮挡视线或不易取放
同类商品分散在不同区域
促销堆头阻碍正常通行
标识不清，难以定位
灯光照明不足，影响查看商品
暂未发现明显问题
您认为货架之间的通道宽度是否足够？
非常宽敞，通行无阻
比较宽敞
一般，尚可接受
有些狭窄，容易与人擦碰
非常狭窄，推车/购物篮通行困难
您对商品按品类/品牌进行集中陈列的合理性评价如何？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促销商品（如堆头、端架）的摆放位置，是否影响了您的正常购物动线？
完全没有影响
有轻微影响，但可以接受
有一定影响，需要绕行
影响较大，造成不便
严重影响，导致不愿靠近该区域
您认为货架的高度设计（特别是高层和底层）是否方便您查看和拿取商品？
非常方便，所有高度都触手可及
比较方便
一般，部分高度需要踮脚或弯腰
不太方便，经常需要求助
非常不方便，设计不合理
您通常通过哪些方式寻找特定商品？（可多选）
根据商场区域指示牌
根据货架上的品类标签
直接询问店员
使用商场内的电子导购屏/手机APP
自己漫无目的地寻找
跟随商场的地面引导线
您对商场内各类标识（如区域牌、品类牌、价格牌）的清晰度和准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，货架的摆放密度（即货架之间、货架与商品之间的紧凑程度）如何？
过于稀疏，浪费空间
疏密得当，视觉舒适
略微紧凑，但可接受
比较拥挤，略显压抑
非常拥挤，令人不适
请描述一次您在本商场因货架布局问题（如找不到商品、通行不便等）而产生的不愉快购物经历（可选）。
与您去过的其他同类百货商场相比，您认为本商场的货架布局处于什么水平？
明显优于其他商场
略优于其他商场
处于平均水平
略逊于其他商场
明显差于其他商场
您希望商场在货架布局方面优先进行哪些改进？（可多选）
拓宽主要购物通道
优化商品分类与集中陈列
增加更清晰、多语言的导视标识
调整货架高度，便于取放
合理规划促销区位置，避免堵塞
改善灯光照明，特别是货架内部
引入更多数字化导购工具
您是否注意到商场有根据季节或节日主题调整货架布局或陈列？
经常看到，很有氛围
偶尔看到
很少注意到
从未注意到
不关心此项
总体而言，您对当前百货商场的货架摆放合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于打造一个更便捷、舒适、诱人的未来百货购物环境，在空间与货架布局方面，您还有什么具体的建议或设想？