2026年零售行业综合超市门店休息区舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于超市门店休息区舒适度的调研,旨在为您提供更优质的休憩体验。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次光顾本超市并使用休息区是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年前
更久之前
您通常使用休息区的主要目的是?
短暂休息
等待同伴
进食自带食品/饮料
处理手机/工作事务
照看儿童或老人
请对休息区的整体环境整洁度(地面、桌椅、垃圾桶等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为休息区的座位数量是否充足?
非常充足,总能找到座位
基本充足,高峰时段较紧张
经常不足,很难找到座位
不清楚
请对休息区座椅的舒适度(如软硬度、靠背支撑)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为休息区的温度与空气流通状况如何?
温度适宜,空气清新
温度偏高/偏低,但可接受
温度不舒适,空气闷浊
没有特别留意
请对休息区的照明亮度(是否过暗或刺眼)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在休息区使用过免费的Wi-Fi网络?
是,且网速稳定
是,但网速较慢或不稳定
否,未尝试使用
否,不知道有此服务
您认为休息区目前最需要增设或改善的设施是?(可多选)
更多手机/电子设备充电插座
免费饮水机/直饮水
更舒适的沙发或靠垫
儿童娱乐角
报纸/杂志架
绿植装饰
背景音乐/音量调节
其他
休息区提供的垃圾桶数量和清洁频率,您是否满意?
非常满意,干净且充足
比较满意
一般,有时会满
不满意,经常满溢或异味
未注意
请对休息区的噪音水平(是否过于嘈杂)进行评分(1-5分,1分非常嘈杂,5分非常安静)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
休息区的位置(如是否容易找到、距离出入口/洗手间远近)您觉得如何?
位置便利,易于寻找
位置尚可,但标识不够清晰
位置偏僻,不易寻找
没有意见
哪些因素最能提升您在休息区的停留意愿?(可多选)
绝对安静的环境
舒适的座椅
快速的免费Wi-Fi
方便的充电设施
优美的景观或装饰
临近餐饮售卖点
良好的儿童看护设施
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐来本超市购物并利用这里的休息区?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类超市相比,您认为本超市的休息区处于什么水平?
明显优于大多数
略优于大多数
处于平均水平
略低于大多数
明显低于大多数
没有可比经验
您是否愿意为了一个更舒适、功能更全的休息区,而增加在本超市的购物频率或时长?
非常愿意
比较愿意
一般,影响不大
不太愿意
完全不愿意
对于提升本超市休息区的舒适度和服务,您还有什么具体的意见或建议?
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