2026年零售行业综合超市门店停车便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续优化您的购物体验,我们诚邀您参与本次关于门店停车场便捷性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,非常感谢您的参与!
您今天到访的是哪家超市门店?
A店(市中心)
B店(社区商业中心)
C店(城郊)
其他门店
您本次到访的交通方式是?
自驾车
乘坐他人车辆
出租车/网约车
公共交通
步行/骑行
您通常选择在哪个时间段驾车前来购物?
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
时间不固定
请对门店停车场入口的指示牌清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进入停车场时,是否容易找到空余车位?
非常容易,车位充足
比较容易,需稍作寻找
一般,需要绕行寻找
比较困难,车位紧张
非常困难,几乎无车位
您认为停车场内部的行车通道宽度如何?
非常宽敞,会车无压力
比较宽敞,基本顺畅
宽度一般,偶尔需避让
比较狭窄,会车困难
非常狭窄,容易剐蹭
您对停车场内的照明情况是否满意?
非常明亮,安全感十足
比较明亮,基本满足需求
照明一般,部分区域较暗
比较昏暗,影响视线
非常昏暗,缺乏安全感
您在停车时,曾遇到过哪些不便?(可多选)
车位划线模糊
地面有积水/油污
柱体或障碍物遮挡视线
购物车随意停放占用车位
电动车/自行车占用汽车位
其他车辆停放不规范
未遇到明显不便
您对从停车位步行至超市入口的便捷性(距离、路线)评价如何?
非常便捷,距离近且有遮蔽
比较便捷,路线直接
一般,距离尚可接受
不太便捷,距离较远或需绕行
非常不便捷,体验很差
您是否使用过超市提供的购物车/手推车运送物品至停车场?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您对购物车在停车场区域的使用便利性(如归还点设置、推行顺畅度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未使用)
您对停车场出口的缴费流程(如自助缴费机、人工窗口、无感支付等)的便捷性评价如何?
非常便捷,流程顺畅快速
比较便捷,偶有小排队
一般,流程尚可但效率不高
不太便捷,缴费设备反应慢或排队久
非常不便捷,经常拥堵
您离开停车场时,出口处是否通畅?
非常通畅,无需等待
比较通畅,短暂等待
一般,偶有排队
不太通畅,经常排队
非常拥堵,长时间等待
总体而言,您对本次停车体验的整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次停车体验,您向朋友或家人推荐驾车来此门店购物的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望门店停车场在未来增加或改进哪些服务/设施?(可多选)
增加充电桩(新能源车)
优化智能寻车/导航系统
增设无障碍车位及通道
提供免费洗车服务
增加母婴/家庭优先车位
改善夜间照明与监控
优化高峰期车流引导
其他
关于提升本超市门店的停车便捷性,您还有哪些具体的意见或建议?
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