2026年零售行业购物中心门店停车便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次关于购物中心停车便捷性的调研。本问卷旨在了解您在2026年使用购物中心停车服务的体验与感受,您的宝贵意见将帮助我们优化停车设施与服务,为您提供更便捷的购物体验。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您本次到访购物中心的主要目的是?
购物消费
餐饮娱乐
办理事务/会面
接送亲友
其他
您通常使用哪种交通工具前往购物中心?
私家车
出租车/网约车
公共交通
步行/骑行
其他
总体而言,您对本次购物中心的停车便捷性满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐来此购物中心停车?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式寻找停车位?
人工引导
电子引导屏
手机App/小程序
自行寻找
其他
您对停车场的入口指示牌清晰度(位置、方向)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对高峰期(如周末、节假日)寻找空余车位的等待时长满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均花费多长时间找到停车位?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
您对停车位(标准车位)的尺寸大小(宽度、长度)是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前停车场的哪些设施或服务需要改进?(可多选)
车位数量不足
车位尺寸偏小
照明不足
导视系统不清晰
新能源充电桩不足
无障碍车位/家庭车位不足
停车缴费系统
其他
您最常使用哪种支付方式缴纳停车费?
现金支付(人工/自助)
扫码支付(微信/支付宝)
无感支付/ETC
商场会员积分抵扣
消费满额免停
您对停车缴费流程的便捷性(包括支付方式多样性、操作流畅度)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对停车场内(如电梯厅、楼梯间)的安全感如何?
非常不安全
不安全
一般
安全
非常安全
您对停车场内的清洁卫生状况满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望购物中心未来在停车服务方面增加哪些功能?(可多选)
手机App预约车位
反向寻车(快速找到自己的车)
更多新能源车充电桩
代客泊车服务
购物积分与停车优惠深度绑定
实时车位动态推送
其他
与2025年相比,您感觉该购物中心的停车便捷性有何变化?
明显变差
略有变差
基本没变化
略有改善
明显改善
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月到访该购物中心的频率是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
对于提升本购物中心的停车体验,您还有什么具体的意见或建议?
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