您在本超市的购物频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
偶尔或首次
您通常的购物方式是?
独自购物
与家人同行
与朋友同行
携带儿童
携带大件购物车/婴儿车
请对超市主入口(进入区域)的易发现性进行评分(1分非常难找,5分非常容易找到)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市主入口的宽度和通畅度进行评分(1分非常拥挤,5分非常宽敞通畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
入口处的防滑措施(如地垫、警示牌)在雨雪天气是否足够安全有效?
非常有效
比较有效
一般
效果较差
没有注意到/无此措施
您认为当前入口区域(进入时)存在哪些不便之处?(可多选)
入口过窄,人流对冲
门体过重或开启不便
缺少避雨/遮阳设施
购物车/篮取用不便
与出口距离过近造成混乱
无障碍通道不完善
标识不清,不知如何进入
无明显不便
请对超市出口(结账离开区域)的排队空间和布局进行评分(1分非常混乱拥挤,5分非常有序宽敞)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
出口处的防盗检测门(如有)是否对您的通行造成不便或心理不适?
完全不会,很顺畅
偶尔有误鸣,但可接受
比较敏感,常造成停顿
非常不便,影响体验
未设置/未注意到
您在出口区域(结账后)通常还需要进行哪些活动?(可多选)
核对小票
打包商品
处理退货/售后
兑换积分/优惠券
使用自助服务终端
丢弃包装垃圾
等待同伴
无其他活动,直接离开
您认为出口处的小票检查环节有必要吗?
非常必要,保障双方权益
比较必要,但可以优化
无所谓
不太必要,影响效率
完全没必要,应取消
请对出入口的整体照明和视觉舒适度进行评分(1分非常昏暗/刺眼,5分非常明亮舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对出入口的清洁卫生状况进行评分(1分非常脏乱,5分非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市的出入口设计是否充分考虑了老年人、残疾人等特殊群体的需求?
考虑非常充分
考虑比较充分
考虑一般
考虑不充分
完全没考虑
您希望未来超市出入口可以增加或改进哪些功能/设施?(可多选)
更宽敞的无障碍通道
智能感应自动门
清晰的动态分流标识
舒适的等候/休息区
便捷的快递/外卖交接点
环保的购物袋自助取用点
宠物临时寄存处
儿童娱乐等候区
基于本次购物体验,您有多大可能向亲友推荐这家超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
与您去过的其他超市相比,本超市的出入口设计处于什么水平?
明显优于大多数
略优于大多数
处于平均水平
略差于大多数
明显差于大多数
对于本超市出入口的设计、布局或管理,您还有什么具体的意见或建议?