2026年零售行业综合超市门店卫生间整洁度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升本超市门店的服务质量与环境卫生,我们诚邀您参与本次关于卫生间整洁度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进,感谢您的参与!
您本次到访本超市门店的频率是?
首次到访
每周少于1次
每周1-2次
每周3次及以上
您本次是否使用了本门店的卫生间?
请对本次卫生间区域的整体清洁程度进行评分(1分非常不干净,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对卫生间地面(无水渍、无垃圾)的清洁状况评分(1分非常不干净,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对洗手台/水龙头区域的清洁状况评分(1分非常不干净,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对马桶/便池的清洁状况评分(1分非常不干净,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对镜面、墙面等区域的清洁状况评分(1分非常不干净,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为卫生间内空气清新无异味吗?
完全没有异味,非常清新
有轻微异味,但可以接受
有明显异味,令人不适
异味非常严重,难以忍受
您认为卫生间内的卫生纸、洗手液等消耗品供应是否充足?
非常充足
基本充足
偶尔不足
经常不足
您对卫生间内设施(如门锁、冲水设备、干手器)的正常运作情况是否满意?
全部运作正常,非常满意
大部分正常,基本满意
部分设施损坏,不太满意
多处设施损坏,非常不满意
您认为当前卫生间在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加清洁频率
提升清洁深度/彻底性
改善通风除味
补充消耗品(纸、洗手液)
维修/更换损坏设施
增加无障碍设施
优化指示标识
其他
与您过去一年内去过的其他同类超市相比,本门店的卫生间整洁度处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
基于您本次的体验,您有多大可能向亲友推荐来本超市购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为卫生间整洁度是否会影响您再次光临本超市的意愿?
是,影响非常大
是,有一定影响
影响很小
完全没有影响
对于提升本超市卫生间整洁度与服务,您是否有其他具体的意见或建议?(如无,请填“无”)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的购物时间段是?
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
时间不固定

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