您通常通过哪种方式了解我们的会员活动与优惠信息？
商场官方APP/小程序
短信通知
微信公众号/社群
门店海报或店员告知
其他
请对商场会员积分规则的清晰度与合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐注册成为本商场的会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最看重或使用过哪些会员专属权益？（可多选）
生日礼遇/双倍积分
会员日专属折扣
免费停车券
积分兑换礼品/现金券
专属休息区/茶点
新品/活动优先体验
专属顾问服务
请对会员专属折扣/促销活动的吸引力进行评分（1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时（如咨询、退换货），门店员工对会员身份的识别与响应速度如何？
非常迅速且主动
比较及时
一般，需要提醒
较慢，体验不佳
您认为我们的会员专属客服（线上/电话）解决问题的效率如何？
高效专业，令人满意
基本能解决问题
效率一般，有待提升
从未使用过此项服务
请对商场会员专属活动（如品鉴会、手工课等）的丰富度与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前会员服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
积分获取与兑换更灵活
增加更多独家商品/折扣
提升会员活动频次与质量
优化APP/小程序使用体验
加强店员对会员服务的培训
提供更个性化的推荐与服务
与2025年相比，您感觉2026年我们的会员服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
您是否愿意授权我们根据您的购物偏好，提供更个性化的商品推荐与活动信息？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
对于商场未来推出新的会员权益或服务，您最期待的是什么？（例如：跨界合作权益、家庭会员计划、绿色积分等）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月来本商场购物的频率是？
每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
每2-3个月1次
半年1次或更少
您通常在本商场购买哪些品类的商品？（可多选）
服饰鞋包
美妆护肤
家居生活
儿童用品
数码家电
食品生鲜
餐饮娱乐