您过去一年在我们商场的消费频率大约是？
每月1次或以上
每季度2-3次
每半年1-2次
一年不到1次
您主要通过何种渠道了解我们的会员积分规则？
商场宣传单/海报
会员APP/小程序
店员告知
朋友/家人介绍
不太清楚
您认为目前“消费1元积1分”的基础积分规则是否合理？
您认为哪些消费场景或商品类别应该获得额外积分奖励？（可多选）
生日月消费
特定品牌/品类消费
使用商场联名信用卡支付
参与商场线上活动
非高峰时段消费
大宗/高单价商品消费
您对积分兑换礼品的多样性（如实物、优惠券、服务等）满意吗？
您认为当前积分兑换礼品的所需分值（如1000积分换20元券）设置如何？
门槛适中，价值感强
门槛偏高，兑换困难
门槛偏低，礼品价值感弱
不清楚
您对积分有效期的设置（如1年或2年清零）有何看法？
合理，能促进兑换
期限偏短，容易浪费
期限偏长，缺乏紧迫感
无所谓
您希望积分可以有哪些新的使用方式？（可多选）
直接抵扣现金
兑换停车时长
兑换合作品牌权益（如视频会员）
参与积分抽奖/竞拍
捐赠公益项目
升级会员等级
您对会员等级与积分获取倍率挂钩的规则（如金卡会员享1.2倍积分）是否认可？
非常认可，激励升级
比较认可
一般
不太认可，感觉不公平
不了解此规则
您认为积分规则的整体透明度如何？
非常透明，规则清晰易懂
比较透明
一般，有些地方模糊
不太透明，经常有疑问
非常不透明
当您对积分有疑问时，通过客服（线上/电话）解决问题的效率如何？
非常高，迅速解决
比较高
一般
比较低，处理慢
非常低，难以解决
请从1-5分评价，您对当前会员积分体系的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他商场/零售品牌相比，您认为我们的积分规则竞争力如何？
哪些因素会最影响您使用积分/参与积分活动的积极性？（可多选）
积分获取速度
礼品/权益的吸引力
规则复杂程度
积分过期风险
兑换流程的便捷性
客服支持力度
对于优化我们商场的会员积分规则，您最迫切的一条建议是什么？