您成为我们百货商场会员的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您通常通过哪种渠道了解我们的会员权益信息？
商场官方APP/小程序
微信公众号/短信
门店海报/宣传单
店员告知
其他
请对您获取会员权益信息的便利性和清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不便/不清晰，5分为非常便利/清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最关注的会员专属权益有哪些？（可多选）
会员日/会员专享折扣
消费积分累积与兑换
生日礼遇/生日券
免费停车/停车优惠
专属客服/优先服务
新品/限量品优先购买权
会员专属沙龙/活动邀请
跨品牌/业态联合优惠
请对“会员日/会员专享折扣”这一权益的实用性和吸引力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“消费积分累积与兑换”的规则清晰度及礼品吸引力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐办理我们商场的会员卡？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为我们目前的会员等级体系（如普卡、银卡、金卡等）是否合理？
非常合理，能有效激励消费
比较合理
一般
不太合理，升级门槛或权益差异需优化
非常不合理
您希望未来增加哪些类型的会员权益？（可多选）
更多线上专属优惠/直播福利
亲子/家庭专属活动
健康管理/生活服务类权益
与高端品牌/奢侈品的深度合作权益
环保积分/绿色消费奖励
定制化商品推荐/购物顾问
其他
您在使用会员权益（如核销优惠券、积分兑换）时，流程是否顺畅？
非常顺畅，无任何问题
比较顺畅，偶尔有小问题
一般，有时会遇到障碍
不太顺畅，经常需要寻求帮助
非常不顺畅
请对门店店员在为您办理会员业务或解释权益时的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您持有的其他零售品牌会员相比，您认为我们商场的会员权益整体竞争力如何？
具有明显优势
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显不足
您对我们商场会员专属权益的整体改进，有何具体的意见或建议？（例如：权益内容、获取方式、使用规则等）
您是否愿意授权我们，在保护您隐私的前提下，根据您的消费偏好为您推送更精准的个性化权益信息？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
除了购物折扣，您更看重会员权益能为您带来哪些附加价值？（可多选）
尊贵感与身份认同
便捷高效的服务体验
丰富有趣的社交/活动体验
生活品质的提升（如健康、教育）
情感联结与品牌归属感
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上