2026年零售行业综合超市门店会员等级划分合理性满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次关于我超市会员等级划分合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化会员体系,为您提供更优质的服务。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您是否是我超市的注册会员?
您目前的会员等级是?
普通会员
银卡会员
金卡会员
铂金会员
钻石会员
不清楚
您通常多久来我超市购物一次?
每周至少一次
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
很少,偶尔
您认为当前会员等级的划分标准(如消费金额、消费频次)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为从低等级晋升到高等级的难度如何?
非常容易,很容易达成
比较容易
难度适中
比较困难
非常困难,几乎难以达成
您认为不同会员等级之间的权益差异是否明显?
差异非常明显,高等级权益优越很多
差异比较明显
差异一般,能感受到一些不同
差异不太明显
几乎没有差异
在您看来,以下哪些会员权益对您最有吸引力?(可多选)
专属折扣/优惠券
会员日/会员价
积分加倍/积分兑换
生日礼遇
免费包装/送货服务
专属客服
新品/活动优先体验
停车/洗车优惠
您对当前您所在等级享有的会员权益整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对“会员等级越高,享受到的专属服务价值越高”这一说法的认同度进行评分。(1-5分,1分代表完全不认同,5分代表完全认同)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为想获得更高等级的会员权益而增加在我超市的消费?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
您认为会员等级的有效期(如年度清零或永久有效)设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您主要通过哪些渠道了解会员权益和等级信息?(可多选)
超市宣传单/海报
收银员/客服告知
超市官方APP/小程序
短信/邮件通知
社交媒体(如微信公众号)
朋友/家人介绍
其他
与市场上其他同类超市相比,您认为我超市的会员等级体系竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
竞争力较弱
完全没有竞争力
您有多大可能向亲友推荐注册我超市的会员?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望引入更多非消费行为(如参与社区活动、环保行为等)作为会员等级晋升的参考?
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望
您认为会员等级体系是否需要定期(如每1-2年)进行优化调整?
非常需要,应与时俱进
比较需要
无所谓
不太需要
完全不需要,保持稳定更好
您希望未来会员体系在哪些方面进行改进?(可多选)
降低高等级晋升门槛
增加更多差异化、实用性的高等级权益
简化等级规则,使之更易懂
提供更多个性化权益推荐
加强会员专属活动/社群的运营
积分获取和使用方式更灵活
与其他品牌/平台进行权益联动
对于我超市的会员等级划分与权益设置,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建