您目前的会员等级是？
普通会员
银卡会员
金卡会员
铂金/钻石会员
不清楚
您成为本商场会员的时长大约是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前会员等级划分的总体合理性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员等级的划分标准（如消费金额、积分等）是否清晰易懂？
您认为从低等级晋升到高等级的难度如何？
非常容易，轻松可达
比较合理，需要一定努力
难度适中
比较困难，门槛较高
非常困难，几乎无法达成
您认为不同等级会员之间的权益差异是否明显且有价值？
差异非常明显，高等级权益吸引力强
差异比较明显，有一定吸引力
差异一般，感觉区别不大
差异不明显，权益同质化严重
不清楚各级别权益
您最看重以下哪些会员权益？（请选择最在意的3项）
消费积分倍数
生日礼遇/专属礼品
会员日/专属折扣
免费停车时长
专属客服/优先服务
新品/活动优先体验
跨界合作品牌优惠
积分兑换礼品/现金券
您对当前会员积分的获取（如积分比例、活动赠分）是否满意？
您对当前会员积分的消耗（如兑换门槛、礼品价值）是否满意？
您认为会员等级的有效期（如年度评估、保级政策）设置是否合理？
您通常通过哪些渠道了解会员权益和等级信息？
商场官方APP
微信公众号/小程序
门店海报/宣传单
店员告知
短信/邮件通知
其他会员告知
很少主动了解
您对商场提供的会员专属活动（如会员日、品鉴会等）的丰富性和质量满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他商场/品牌的会员体系相比，您认为本商场的会员等级划分？
明显更具优势
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
从0-10分，您有多大可能向朋友或家人推荐注册成为本商场的会员？
您希望未来会员体系在哪些方面进行改进？（可多选）
降低高等级门槛
增加更多专属体验活动
提升积分价值与兑换灵活性
提供更个性化的权益推荐
加强线上线下权益融合
简化等级规则，更直观易懂
其他（请在下题说明）
您认为理想的会员等级数量应该是？
3级及以下
4-5级
6-7级
8级及以上
无所谓，关键看权益
您是否曾因对会员体系不满而考虑减少在本商场的消费？
是，已经减少
是，有过想法但未实施
否，从未有过此想法
请分享一个您作为会员，在本商场感受到最满意或最不满意的一次经历（可选填）：
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在本商场的消费金额大约为？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上