2026年零售行业综合超市门店会员信息保密满意度调查

尊敬的会员,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于会员信息保密情况的满意度调查。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进信息安全管理,更好地保护您的权益。本次调查匿名进行,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您是否是该综合超市的注册会员?
您成为该超市会员的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过何种渠道向超市提供个人信息(如手机号、生日等)?
线下门店注册/办理
超市官方APP
超市官方小程序/微信公众号
其他线上合作平台
您认为超市对您个人信息的收集范围是否清晰、必要?
非常清晰且必要
比较清晰
一般,有些信息不理解为何需要
不太清晰,感觉收集了不必要的信息
非常不清晰
在您看来,超市在处理您个人信息前,是否充分告知了信息使用目的并征得了您的同意?
总是如此,非常透明
大多数时候会告知
偶尔会告知
很少告知
从未告知
您是否曾收到过来自该超市的营销短信、电话或推送,但内容与您兴趣或需求不符(即“不精准”营销)?
从未收到
偶尔收到
有时收到
经常收到
总是收到
您是否曾因在该超市消费或注册会员,而收到其他无关商家(非超市官方或合作伙伴)的推销信息?
从未收到
偶尔收到,但不确定是否与超市有关
有时收到,怀疑与超市信息泄露有关
经常收到,确信与超市信息泄露有关
您是否曾发现或怀疑您的超市会员账户(如积分、优惠券)存在异常登录或使用情况?
从未发现
偶尔怀疑但不确定
曾经发现过异常
多次发现异常情况
请对超市保护您个人信息(如联系方式、消费记录、家庭住址等)的安全程度进行评分。(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市员工在接触您个人信息时(如办理业务、处理售后),其保密意识和专业度如何?
非常专业且谨慎
比较专业
一般,感觉不够重视
不太专业,有时会随意谈论
非常不专业,缺乏保密意识
您是否清楚了解超市关于会员隐私政策的详细内容?
非常了解,仔细阅读过
大致了解
听说过,但没仔细看
完全不了解
您是否曾主动查询、修改或删除过您在超市留存的个人信息?过程是否便捷?
操作过,过程非常便捷
操作过,过程比较便捷
操作过,过程比较麻烦
想操作但没找到途径
从未操作过
您最担心超市的哪类个人信息被泄露或不当使用?(可多选)
手机号码
家庭住址
身份证号码
消费习惯与记录
支付信息(如银行卡后四位)
家庭成员信息
生物识别信息(如人脸识别)
其他
总的来说,您有多大意愿向亲友推荐该超市的会员服务(基于其信息保护表现)?请用0-10分表示,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果超市发生会员信息泄露事件,您希望以何种方式第一时间获知?
官方APP/小程序推送
短信通知
电话告知
门店公告
电子邮件
为增强信息保护,您最希望超市采取以下哪项改进措施?
加强员工隐私保护培训与考核
提供更清晰、易访问的隐私政策说明
升级信息系统安全技术防护
提供更便捷的个人信息查询与删除通道
定期向会员发送隐私保护报告
请对您在该超市的整体会员信息安全信任度进行评分。(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉2026年超市在会员信息保护方面的表现有何变化?
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
明显退步
不确定
请您提出对超市会员信息保密工作的具体意见或建议(例如,哪些环节需要加强、哪些做法让您感到安心或不安等):
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