请问您在过去一年内，光顾本百货商场的频率大约是？
每月1次或以上
每季度2-3次
每季度1次
半年1次
一年1次或更少
您通常通过哪种渠道了解我们的会员活动或促销信息？
商场官方APP/小程序
微信公众号/短信
门店海报或店员告知
朋友/家人推荐
其他渠道
请对您最近一次在门店购物时，店员的接待服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们会员专属的优惠力度如何？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不大
完全没有吸引力
您最常使用或最看重的会员权益有哪些？（可多选）
消费积分累积与兑换
会员专属折扣/优惠券
生日礼遇/赠礼
免费停车/停车优惠
会员日/专属活动参与权
新品/限量商品优先购买
积分兑换礼品
从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐成为我们的会员？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对我们会员积分兑换礼品/服务的流程便捷性是否满意？
当您通过电话、在线客服或现场咨询会员相关问题时，问题解决效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，基本解决
一般，需要等待
效率较低，解决不彻底
效率很低，未能解决
您希望我们未来在哪些方面增加或改进会员服务？（可多选）
提供更个性化的商品推荐
增加线上/线下互动体验活动
优化积分规则，提高价值感
提供更多跨界合作权益
改善会员专属休息区/服务
提升售后及退换货服务体验
提供更清晰的会员权益说明
请对商场内品牌丰富度及商品陈列的吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果本商场即将推出一项全新的高端会员服务（需付费升级），您最希望它包含哪些核心权益或服务？
总体而言，您对作为本商场会员的整体体验满意度如何？
请留下您对本商场会员服务或整体运营的任何其他宝贵意见或建议：