您通常多久光顾一次购物中心内的零售门店?
每周一次或以上
每月1-3次
每季度1-3次
半年一次或更少
您选择在购物中心内购物,主要考虑哪些因素?(可多选)
品牌齐全度/选择多样性
商品价格/促销活动
购物环境/舒适度
交通便利/停车方便
餐饮娱乐配套
会员/积分服务
其他
总体而言,您对购物中心内零售门店的商品价格(相对于商品质量)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对购物中心内零售门店的促销活动(如折扣、满减、赠品等)的吸引力与频率满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为购物中心内零售门店的商品质量,与线上官方渠道或品牌直营店相比如何?
从整体性价比(价格、质量、服务、体验的综合考量)来看,您有多大可能向朋友或家人推荐在该购物中心内购物?请用0-10分表示,0分代表完全不可能,10分代表极有可能。
您对购物中心内零售门店的导购/销售人员服务态度与专业性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对购物中心内零售门店的售后服务(如退换货、维修、咨询等)的便捷性与处理效率满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为购物中心在提升门店性价比方面,最需要改进的是哪些方面?(可多选)
引入更多高性价比品牌
增加更大力度的全场或跨店促销
提升门店商品质量与独特性
优化会员权益与积分价值
改善购物环境与休息区
提升数字化服务(如线上比价、智能导购)
其他
与三年前(2023年)相比,您感觉购物中心内零售门店的整体性价比有何变化?
您对购物中心内餐饮、娱乐等配套服务的性价比满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑停车、公共交通、步行便利性,您对前往该购物中心的交通成本(时间与金钱)满意度如何?
您通常通过哪些渠道了解购物中心及门店的促销/活动信息?(可多选)
购物中心官方APP/小程序
门店微信公众号/社群
线下海报/宣传单
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台推送
其他
购物中心的会员体系(如积分、折扣、专属活动)对您的消费决策影响有多大?
影响很大,是主要考虑因素
有一定影响,会参考
影响很小,几乎不考虑
未注册会员
您对购物中心的整体环境(如卫生、空调、灯光、音乐、休息区)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计在购物中心内的消费频率或金额会如何变化?
对于提升购物中心内零售门店的整体性价比,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上