2026年零售行业综合超市门店临期商品处理满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您对我们超市临期商品处理方式的看法,并持续优化服务,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5分钟,您的宝贵意见对我们至关重要!
您最近一次光顾本超市是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您在本超市购物时,是否注意到有专门的临期商品销售区或标识?
经常看到,很清楚
偶尔看到,不太明显
从未看到过
不确定什么是临期商品
您对临期商品(临近保质期但仍在保质期内的商品)的总体态度是?
非常愿意购买,性价比高
比较愿意购买,视情况而定
一般,无所谓
不太愿意购买,担心品质
完全不愿意购买
您认为超市处理临期商品的主要好处有哪些?(可多选)
减少食品浪费,环保
为顾客提供高性价比选择
帮助超市减少库存损失
提升企业社会责任感形象
其他
您认为本超市临期商品的折扣力度如何?
折扣非常大,非常吸引人
折扣合理,有吸引力
折扣一般,吸引力不足
折扣太小,没有购买意愿
不清楚/没注意过
您认为本超市临期商品的陈列位置(如专区、货架末端等)是否便于寻找?
非常方便,一目了然
比较方便,能找到
一般,需要花时间找
不太方便,很难发现
从未注意过陈列位置
您对临期商品区的环境卫生和商品整洁度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未关注/未购买过
您购买临期商品时,最关注以下哪一点?
剩余保质期长短
折扣力度
商品品牌和品类
包装完整性
储存条件(如是否冷藏)
您认为本超市对临期商品的保质期信息标注是否清晰、醒目?
非常清晰醒目
比较清晰
一般,需要仔细查看
不清晰,难以辨认
未注意过
您是否曾因购买临期商品遇到过质量问题(如口感变化、包装破损等)?
从未遇到过
偶尔遇到,但不严重
遇到过几次,影响体验
经常遇到,问题较多
未购买过临期商品
如果遇到临期商品质量问题,您认为超市的退换货政策是否便利、合理?
非常便利合理
比较便利合理
一般
不太便利合理
非常不便利合理
未遇到过/不清楚
请从1到5分,评价您对本超市临期商品处理整体流程的满意度(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对本超市临期商品处理的整体体验,您有多大可能向亲友推荐来此购买临期商品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望超市在临期商品处理方面增加哪些服务或改进?(可多选)
提供更大幅度的折扣
设立更醒目、固定的临期商品专区
通过APP或短信推送临期商品优惠信息
明确公示临期商品退换货政策
增加更多品类(如生鲜、日用品)
举办临期商品主题促销活动
其他
您认为临期商品的销售是否会影响您对超市整体商品新鲜度的信任?
完全不会影响,这是两回事
可能会有轻微影响,但可以理解
有一定影响,会让我更谨慎
影响较大,会降低信任度
不确定
您更倾向于在一天中的哪个时段购买临期商品?
上午
中午
下午
晚上打烊前
任何时段,看到就买
不特定
您是否愿意通过超市的线上渠道(如APP、社群)了解或购买临期商品?
非常愿意
比较愿意
一般,可以试试
不太愿意
完全不愿意
与直接丢弃相比,您认为超市将临期商品捐赠给慈善机构是否是一个更好的处理方式?
是,强烈支持
是,但需确保食品安全
不是,可能存在法律或管理风险
不确定
不关心
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您平均每周光顾本超市的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
对于本超市临期商品的处理与销售,您还有哪些具体的意见或建议?
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