如果发现了价签不符,这种情况主要出现在哪类商品上?
生鲜食品
包装食品
日用品
家用电器
服饰鞋包
其他
价签不符的具体表现是?
货架价签价格低于实际结算价
货架价签价格高于实际结算价
促销标识与实际折扣不符
商品条码与价签信息不匹配
其他
当您发现价签不符并向工作人员反映时,工作人员的处理态度如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员处理价签不符问题的效率如何?
非常迅速,当场解决
比较迅速,稍后解决
一般,需要等待较长时间
效率低下,未能有效解决
未处理
问题解决后,您对处理结果的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未解决
基于您对价签准确性的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家超市?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为价签不符问题对您的购物体验影响有多大?
影响非常大,可能不再光顾
影响较大,购物体验变差
有一定影响,但可以接受
影响很小,不太在意
完全没有影响
您认为导致价签不符的可能原因有哪些?(可多选)
促销活动更新不及时
系统价格与货架价签未同步
员工手动更换价签出错
商品摆放位置错误
价签被顾客移动或损坏
其他
您更倾向于通过哪种方式获知商品的最新价格或促销信息?
清晰的货架价签
超市官方APP/小程序
店内广播或电子屏
收银台结算时确认
店员告知
总体而言,您对这家超市商品信息的透明度(包括价格、产地、成分等)满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望超市采取哪些措施来减少或避免价签不符问题?(可多选)
加强员工培训,定期检查价签
引入电子价签,实现价格实时同步
在收银台设置价格查询终端
设立快速投诉与补偿通道
增加促销信息的线上线下一致性检查
其他
如果超市能有效解决价签问题,您是否会增加在该超市的消费?
会显著增加
可能会增加
不确定
可能不会
完全不会
对于改善超市价签管理及提升购物体验,您还有哪些具体的意见或建议?