您通常通过何种渠道了解到门店的临期商品信息?
店内宣传海报/标签
门店员工告知
商场APP/小程序推送
社交媒体/朋友推荐
偶然发现
请对您所接触的临期商品标识清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前临期商品的折扣力度如何?
非常有吸引力
有一定吸引力
一般
吸引力不足
完全没有吸引力
您购买临期商品的主要考虑因素有哪些?
价格优惠
减少食物浪费(环保理念)
商品本身品质仍佳
尝试新品/猎奇
急需使用
您对临期商品在门店内的陈列位置是否满意?
非常满意,容易找到
比较满意
一般,需要花时间寻找
不太满意,位置隐蔽
非常不满意
请对门店员工关于临期商品的知识(如保质期、储存方式)和服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因购买临期商品而产生顾虑或遇到问题?
是,商品质量有问题
是,对保质期存疑
是,售后服务不佳
否,从未遇到问题
如果曾遇到问题,您采取了哪些方式解决?(可多选)
向门店员工反馈
向商场客服投诉
在社交平台分享经历
自认倒霉,不再购买
成功退换货
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐购买购物中心门店的临期商品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为临期商品处理中最需要改进的环节是?
信息透明度与宣传
折扣定价策略
商品质量保障与检查
售后服务与退换政策
陈列与购物体验
您希望未来门店通过哪些方式更好地处理或推广临期商品?(可多选)
设立固定的临期商品专区
推出临期商品专属会员计划/积分
与慈善机构合作捐赠
开发临期商品创意食谱/用法指南
提供更灵活的保质期查询服务
您对临期商品“临界期”的界定(如到期前3天、7天)是否清楚?
总体而言,您对当前购物中心零售门店的临期商品处理方式满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于购物中心门店如何更负责任、更令人满意地处理临期商品,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您最常在购物中心购买哪类商品的临期品?
食品饮料
日化用品
生鲜果蔬
其他
不固定/看情况