您最近一次光顾的购物中心门店类型是？
大型综合超市
时尚服饰/鞋履店
电子产品专卖店
美妆/个护店
家居生活用品店
其他
您在过去一年中，在购物中心门店遇到商品缺货（暂时无货）的频率大约是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次及以上）
当您遇到缺货商品时，您通常会如何应对？
询问店员何时补货
选择其他替代商品
直接离开，去其他门店购买
通过线上渠道购买
放弃购买
当您向店员询问缺货商品时，店员对库存情况的了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐该门店的购物体验？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果店员告知您会补货，他们通常给出的预计到货时间是？
当天内
1-2天
3-7天
一周以上
无法给出预计时间
对于门店实际的补货速度与店员承诺的时间相比，您的满意度如何？（1分表示远慢于承诺，5分表示完全符合或快于承诺）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响门店补货速度的主要因素可能有哪些？（可多选）
门店内部库存管理效率
总部/仓库的配送频率
供应链（供应商）响应速度
热门商品需求预测不准
门店间调货流程复杂
其他
门店是否提供过关于缺货商品的后续服务（如到货通知）？
主动提供并成功通知
经我要求后提供
未提供任何后续服务
我不需要此类服务
如果提供到货通知服务，该通知的及时性如何？（1分表示严重延迟，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
补货速度的满意度，对您未来是否再次光顾该门店的影响程度是？
决定性影响，速度慢就不会再来
重要影响，会降低光顾频率
有一定影响，但会综合考虑
几乎没有影响
您更希望门店通过哪些方式改善缺货补货体验？（可多选）
提升店内实时库存查询准确性
增加高频次、小批量的补货
优化线上查询与线下预留服务
提供更精确的到货时间预估
加强店员关于库存与补货流程的培训
其他
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）关于门店缺货与补货的经历。
综合来看，您对当前购物中心零售门店的缺货补货整体流程满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上