请问您在过去一年内，是否曾在我们的百货商场门店遇到过心仪商品暂时缺货的情况？
当您遇到商品缺货时，您最常通过哪种方式了解补货信息？
询问现场店员
查看店内电子屏/告示
通过商场官方App/小程序查询
通过电话咨询客服
总体而言，您对我们门店在您遇到缺货时，提供补货信息（如预计到货时间）的清晰度和及时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您被告知的预计补货时间，实际商品上架的速度是否符合或快于您的预期？
远快于预期
基本符合预期
稍慢于预期
远慢于预期
未被告知具体时间
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐来我们的商场购物，尤其是在商品供应可靠性方面？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在商品补货过程中，哪些环节的体验让您感到满意？（可多选）
店员主动告知并记录需求
补货信息准确无误
补货通知（如短信/App推送）及时
商品到货后上架迅速
提供了替代商品建议
均不满意
您认为哪些品类的商品缺货后，补货速度的优化最为迫切？（可多选）
时尚服饰/鞋包
美妆护肤
家居用品
儿童玩具/用品
数码家电
食品生鲜
运动户外
珠宝配饰
当您通过线上渠道（如App、小程序）查询缺货商品时，线上显示的库存状态与门店实际情况的一致性如何？
完全一致，非常可靠
大部分一致，偶尔有误差
经常不一致，信息滞后明显
从未使用过此功能
您对门店在热门商品或促销活动期间，为预防缺货所做的备货充足性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果提供“缺货商品到货通知”服务，您更倾向于通过哪种方式接收通知？
商场官方App/小程序推送
手机短信
电子邮箱
电话通知
无需通知，我会自行回店查看
考虑到补货速度，如果一件心仪商品暂时缺货，您通常会如何选择？
愿意等待，并在到货后购买
立即在店内寻找类似替代品
转向其他商场或线上平台购买
放弃购买
请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）关于缺货商品补货的购物经历，以及它如何影响了您的购物决策。
您认为，门店在提升补货速度方面，最应优先投入资源改进的是哪个方面？
供应链与仓储物流效率
门店内部库存管理系统
店员培训与响应流程
面向顾客的信息透明化系统
与您光顾的其他同类百货商场相比，您认为我们门店在缺货补货速度方面的表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意继续选择我们商场作为主要购物场所？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升我们百货商场的商品供应能力和补货效率，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上