请问您本次光顾的是哪家购物中心？
XX购物中心（A店）
XX购物中心（B店）
XX购物中心（C店）
其他
您到访的节假日是？
元旦
春节
清明节
劳动节
端午节
中秋节
国庆节
圣诞节
其他
您通常选择何时到店？
节假日上午
节假日下午
节假日晚间
节假日前夕
时间不固定
请对本次节假日期间，购物中心外围（如停车场、出入口）的交通疏导与秩序管理进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次节假日期间，购物中心内部的清洁卫生与环境整洁度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次节假日期间，购物中心的室内温度、空气质量与舒适度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次节假日期间，购物中心内公共区域（如洗手间、休息区、育婴室）的设施完好度与清洁度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次节假日期间，购物中心内指引标识（如店铺导览、安全出口）的清晰度与准确性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次节假日期间，购物中心的Wi-Fi网络覆盖与连接稳定性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次节假日期间，您认为购物中心在哪些方面的服务保障有明显提升？（可多选）
安保人员增多/响应及时
保洁频次增加/环境更整洁
客服中心服务更高效
主题活动丰富/氛围好
商户促销活动有吸引力
未感受到明显提升
本次节假日期间，您在购物中心内遇到了哪些不便或问题？（可多选）
停车困难
人流过于拥挤
洗手间排队时间长/卫生差
餐饮等位时间过长
找不到想要的商品/店铺
网络信号差
儿童娱乐设施不足
未遇到明显问题
请对本次节假日期间，购物中心服务台/客服中心工作人员的服务态度与问题解决效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次节假日期间，购物中心安保人员的在岗情况与应急响应表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与平日相比，您认为本次节假日期间购物中心的整体服务水平如何？
显著提升
略有提升
与平日持平
略有下降
显著下降
基于本次节假日体验，您有多大可能向亲友推荐这家购物中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望购物中心在未来节假日重点加强哪些服务保障？（可多选）
增加停车位/优化停车引导
加强人流管控与疏散
提升公共卫生（尤其是洗手间）清洁频率
增设临时休息区/儿童照看点
优化手机信号与Wi-Fi
增加特色主题活动或演出
延长部分热门商户营业时间
提供更多线上预约/排队服务
对于购物中心未来节假日的服务优化，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同前来购物中心？
独自一人
伴侣/朋友
带孩子（家庭）
与父母长辈
同事/同学