您本次光临的购物中心属于以下哪种类型？
大型城市综合体
区域型购物中心
社区型购物中心
奥特莱斯
其他
您本次光临的时间段是否处于客流高峰期（如周末、节假日、晚间等）？
请您对高峰期门店的整体服务效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰期，您认为哪项服务的等待时间最不可接受？
收银结账
商品咨询/导购
试衣间排队
售后服务（退换货）
餐饮区点餐取餐
其他
高峰期，店员处理您需求（如咨询、找货）的响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
高峰期，店员的服务态度和耐心程度如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰期，您是否注意到门店采取了疏导客流或提升效率的措施？
是，有明确措施（如增设收银台、引导排队）
有措施但效果不明显
未注意到任何措施
没有措施，秩序混乱
您认为哪些技术手段能有效提升高峰期服务效率？（可多选）
自助收银机
手机APP扫码购
智能导购机器人
线上预约排队/取号
电子价签与库存实时查询
其他
购物中心公共区域（如洗手间、电梯、休息区）在高峰期的清洁与秩序维护情况如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
高峰期，您获取商场促销或店铺位置信息是否方便？
非常方便，指引清晰
比较方便，但需寻找
不太方便，信息混乱
很不方便，完全找不到
基于本次高峰期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家购物中心？（0-10分）
为了提升高峰期体验，您更看重购物中心在哪些方面的改进？（可多选）
增加收银通道与自助设备
优化动线设计与客流引导
加强店员培训与人员调配
提升数字化服务（如小程序导览、停车）
改善公共设施与环境卫生
增加休息区域与娱乐设施
其他
与2025年相比，您感觉该购物中心高峰期服务效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
首次光临，无法比较
请写下您对购物中心提升高峰期服务效率的具体建议或意见。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上