您最近一次到访本购物中心是？
过去一周内
过去一个月内
过去三个月内
过去半年内
半年以上
您在本购物中心的身份是？
普通顾客
门店员工/商户
购物中心管理/安保人员
其他
您对购物中心内应急标识（如安全出口、疏散路线图等）的清晰度和可见度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对购物中心内应急设施（如灭火器、消防栓、急救箱等）的完备性与易取用性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否留意到购物中心有关于应急疏散或安全须知的相关广播、公告或宣传？
经常看到/听到
偶尔看到/听到
很少看到/听到
从未看到/听到
您认为购物中心工作人员（如安保、客服）对应急流程的熟悉程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为购物中心在哪些类型的突发事件中，应急处理能力需要重点加强？（可多选）
火灾
医疗急救（如顾客突发疾病）
治安事件（如盗窃、冲突）
设施故障（如停电、电梯困人）
自然灾害（如地震、暴雨内涝）
公共卫生事件（如传染病）
人群拥挤/踩踏风险
其他
如果购物中心内发生紧急情况（如火警），您对通过广播、工作人员指引等方式获得清晰指令的信心如何？
完全没有信心
信心不大
一般
比较有信心
非常有信心
您对购物中心应急疏散通道的畅通无阻（无杂物堆放、门常闭但可开启）情况满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向他人推荐本购物中心，基于您对其安全与应急处理能力的印象？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否亲身经历或目睹过本购物中心的应急演练（如消防演习）？
是，并积极参与
是，但仅作为观察者
听说过，但未亲身经历
从未听说或经历
若您经历过应急演练，您对演练的组织有序性和实际指导意义评价如何？（若未经历，请根据您的了解或想象选择）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道了解更多关于购物中心的应急安全知识？（可多选）
商场内电子屏/宣传栏
官方微信公众号/小程序
门店员工告知
参与线下应急演练/培训
购物小票/宣传单页背面
其他
对于提升购物中心应急处理能力，您最重要的建议是什么？
您对购物中心管理层在应急安全管理方面的重视程度是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在紧急情况下，您更倾向于首先通过哪种方式获取信息和帮助？
现场工作人员
应急广播
手机接收推送/短信
查看应急标识自行判断
跟随人群行动
您对购物中心在应对突发事件后，对顾客的安抚、解释与后续服务满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前购物中心应急处理中最薄弱的环节是？（可多选）
预警与信息传递
初期现场处置
人员疏散引导
应急设施维护
员工培训与意识
事后恢复与总结
其他
综合考虑安全因素，您未来到访本购物中心的意愿会受到其应急能力影响吗？
会，是重要考量因素，会显著影响
会，有一定影响
影响不大
完全不会影响
您是否有其他关于购物中心安全与应急管理的具体意见或经历分享？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上