请问您在过去一年内，到访该百货商场的频率是？
每周至少一次
每月1-3次
每季度1-2次
一年仅几次
您是否在该商场内亲身经历过或目睹过需要启动应急响应的事件？（例如：火警、停电、顾客突发疾病、疏散等）
您对商场内应急设施（如灭火器、消防栓、安全出口标识、应急照明）的可见性与易用性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否留意到商场内关于应急疏散路线或安全须知的信息提示？
您认为商场员工（如店员、保安、客服）在应急情况下的响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，商场员工是否具备足够的应急知识来引导顾客？
非常专业，能清晰引导
基本可以，但略显慌乱
不清楚或未观察到
感觉缺乏相关知识
您认为商场在哪些应急准备方面做得比较好？（可多选）
消防设施配置
疏散通道畅通
广播系统清晰
员工应急培训
医疗急救设备（如AED）
与外部救援单位联动
您认为商场在哪些应急准备方面最需要加强？（可多选）
消防设施配置
疏散通道畅通
广播系统清晰
员工应急培训
医疗急救设备（如AED）
与外部救援单位联动
应急预案的公众宣传
如果商场发生紧急情况需要疏散，您对找到最近的安全出口是否有信心？
您对商场应急广播的清晰度与信息有效性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否参与过或了解商场组织的应急演练（如消防演习）？
是，亲自参与过
是，看到过通知或宣传
否，完全不了解
总体而言，您有多大可能向他人推荐这家商场，基于其给您带来的安全感？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为商场在提升顾客应急安全意识方面做得如何？
非常好，有定期宣传和引导
一般，偶尔能看到提示
较差，几乎没有相关宣传
您希望通过哪些渠道获取商场的应急安全信息？（可多选）
商场入口/楼层导览图
店内广播
员工口头提醒
商场官方APP/小程序推送
社交媒体公告
宣传单页/海报
与您去过的其他同类商场相比，您认为本商场的应急处理能力处于什么水平？
您对商场管理层在应急事件后的沟通与善后处理（如情况通报、关怀措施）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
考虑到应急安全因素，您未来是否愿意继续选择光顾本商场？
对于提升本商场的应急处理能力与顾客安全感，您还有哪些具体的意见或建议？