2026年零售行业超市生鲜区整体服务满意度调查

您在本超市生鲜区的购物频率是？

您通常在生鲜区购买哪些品类的商品？（可多选）

请对生鲜区商品的新鲜度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

请对生鲜区商品的价格合理性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

请对生鲜区商品的品种丰富度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

您认为生鲜区商品的陈列是否清晰、便于挑选？

请对生鲜区的环境卫生（如地面、货架、操作台清洁度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

您对生鲜区员工的着装（如工服、口罩、手套等）及个人卫生状况是否满意？

当您需要帮助时（如寻找商品、咨询信息），生鲜区员工的服务态度如何？

生鲜区员工的专业知识（如商品产地、储存方法、烹饪建议等）是否能满足您的需求？

您对生鲜区提供的试吃、促销活动的体验如何？

您对生鲜区商品的包装（如保鲜膜、保鲜盒）及标签信息（如生产日期、保质期、价格）的清晰度是否满意？

您是否遇到过生鲜商品缺货、临期或变质的情况？

如果遇到商品或服务问题，您通常通过哪些渠道反馈或解决？（可多选）

基于本次购物体验，您有多大可能向亲友推荐本超市的生鲜区？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

总体而言，您对本次在超市生鲜区的购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

您认为本超市生鲜区在未来最需要改进的方面是？（可多选）

对于提升超市生鲜区的服务与购物体验，您还有什么具体的意见或建议？