2026年精品生鲜店服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续提升我们的服务品质,为您提供更优质的购物体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于内部改进,请放心填写。感谢您的宝贵时间!
您最近一次光顾本店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过什么渠道了解到本店?
路过门店
朋友/家人推荐
社交媒体(如微信、小红书)
线上平台(如美团、大众点评)
其他广告
您光顾本店的主要原因是什么?
商品品质好
地理位置便利
服务体验佳
品牌信赖
促销活动吸引
请对本店的商品新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本店的商品种类丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本店的商品价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本店的环境整洁度与购物氛围进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内导购/服务人员的专业知识和推荐进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内导购/服务人员的服务态度与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对结账过程的便捷性与效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将本店推荐给您的朋友或同事?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在哪些方面最需要改进?(可多选)
商品价格
商品新鲜度与品质稳定性
商品种类与上新速度
店内环境与陈列
员工服务
结账效率
会员/积分体系
线上订购/配送服务
促销活动力度与频率
您是否使用过本店的线上订购或配送服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
没有使用过
如果使用过线上服务,请对其(如小程序易用性、配送时效、商品包装)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是本店的会员吗?
是,已注册
不是
如果是会员,请对会员权益的吸引力与实用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望本店未来增加哪些服务或商品类型?(可多选)
更多有机/绿色认证商品
即食/轻食简餐
烹饪半成品/预制菜
进口特色水果/食材
现场加工/烹饪教学
更快的配送服务(如30分钟达)
社区团购/拼单服务
您未来继续选择本店消费的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对本店服务或商品的任何其他具体意见或建议(选填):
    ____________

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