您在过去三个月内，使用线上生鲜平台（如盒马、叮咚买菜、美团买菜等）进行购物的频率是？
每周3次或更多
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
这是第一次使用
您通常通过哪些渠道了解并使用线上生鲜服务？（可多选）
独立的生鲜APP（如盒马、叮咚）
综合电商平台（如淘宝/天猫超市、京东到家）
外卖/本地生活平台（如美团、饿了么）
社区团购/社群
朋友或家人推荐
线下门店引导
在最近一次使用线上生鲜配送服务时，您对配送准时性的满意度如何？
非常满意，完全准时
比较满意，在可接受的时间范围内
一般，略有延迟但影响不大
不太满意，延迟较明显
非常不满意，严重超时
您收到的生鲜商品（如蔬菜、水果、肉类）的新鲜度与品质，与您的预期相比如何？
远超预期，非常新鲜
符合预期，品质良好
基本符合预期，略有不足
低于预期，部分商品不新鲜
远低于预期，品质问题严重
配送员的服务态度（如沟通礼貌、商品交接等）如何？
非常专业且友好
比较专业，态度良好
一般，无明显感受
态度较差，体验不佳
态度恶劣，无法接受
在生鲜商品的包装方面，您遇到过哪些问题？（可多选）
包装完好，无问题
包装破损或泄漏
保温/冷藏措施不足
商品与包装不符（如错装、漏装）
过度包装，不环保
未遇到问题
请对线上生鲜平台的“商品品类丰富度与可选性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上生鲜平台的“价格与促销活动”是否感到满意？
非常满意，性价比高
比较满意，价格合理
一般，价格与线下相差不大
不太满意，价格偏高
非常不满意，感觉价格虚高
当您遇到配送或商品问题时，平台的客服响应速度与问题解决效率如何？
响应迅速，解决高效
响应尚可，基本能解决
响应较慢，解决过程繁琐
响应迟缓，问题难以解决
从未联系过客服
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家线上生鲜平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来线上生鲜配送服务最需要改进的方面是什么？（可多选）
配送速度与准时性
商品品质与新鲜度保障
商品价格与性价比
售后服务与理赔流程
配送员专业素养
包装环保性与安全性
APP/网站使用体验
商品溯源与安全信息透明
您是否愿意为“更快的配送速度”（如30分钟达）或“更精准的配送时段”支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为到2026年，AI智能推荐（根据您的饮食习惯推荐商品）和无人配送（如无人机、配送车）对您的购物体验影响大吗？
影响很大，期待这些技术
有一定影响，会尝试使用
影响一般，更看重基础服务
影响较小，不太关注
没有影响，不信任这些技术
请分享一次您在使用线上生鲜配送服务时，最满意或最不满意的一次经历及其原因（选填）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的家庭结构更接近以下哪种？
单身独居
二人世界（无子女）
核心家庭（有未成年子女）
三代同堂
其他