2026年零售行业生鲜超市水产新鲜度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的生鲜水产品质与服务,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,所有数据仅用于内部改进。感谢您的支持与时间!
您通常多久光顾一次本超市购买水产?
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次或更少
您购买水产的主要目的是?
家庭日常烹饪
朋友/家庭聚会
特殊节日/场合
其他
总体而言,您对本超市水产的新鲜度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市水产的新鲜度与您期望的相比如何?
远低于期望
略低于期望
基本符合期望
略高于期望
远高于期望
您通常通过哪些方面判断水产的新鲜度?(可多选)
外观(色泽、光泽)
气味(是否有异味)
肉质弹性
包装日期/保质期
店员介绍/推荐
您认为本超市水产的陈列和储存环境(如冰鲜台、温度)是否有助于保持新鲜?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您对本超市水产(如鱼类、虾类、贝类等)的品种丰富度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过购买的水产在烹饪前或烹饪后发现不新鲜的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果您遇到过水产不新鲜的问题,通常体现在哪些方面?(可多选)
肉质松散、无弹性
有明显腥臭味或异味
眼睛浑浊(针对整鱼)
鳃部颜色暗沉(针对整鱼)
其他
当您对水产新鲜度有疑问时,您是否会向店员咨询或反馈?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
您认为本超市处理顾客关于水产新鲜度投诉或退换货的态度和效率如何?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
未经历过
基于您对水产新鲜度的整体体验,您有多大可能向亲友推荐在本超市购买水产?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉本超市2026年的水产新鲜度水平有何变化?
明显下降
略有下降
基本持平
略有提升
明显提升
不确定/未关注
您认为本超市在提升水产新鲜度方面,最应优先改进哪些环节?(可多选)
供应链与物流速度
店内储存与保鲜技术
上货与补货频率
员工对新鲜度的检查与维护
产品包装与信息标识
您是否愿意为更新鲜、但价格可能略高的水产支付溢价?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请分享一个您在本超市购买水产时,关于新鲜度的具体经历(正面或负面均可),或提出您的宝贵建议。
    ____________
您认为本超市水产区的卫生状况如何?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您是否关注水产的溯源信息(如产地、捕捞/养殖日期)?
非常关注,并会仔细查看
比较关注,偶尔查看
一般,不太在意
完全不关注
您更倾向于购买哪种类型的水产?
活鲜
冰鲜
冷冻
预制/半成品
没有特别偏好
您对本超市提供的关于水产储存和烹饪的建议或提示的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了新鲜度,您在选择购买水产时,还会重点考虑哪些因素?(可多选)
价格
品牌/产地
促销活动
营养价值
烹饪便捷性
环保/可持续性认证
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您家庭每月在生鲜食品(包括水产)上的平均支出大约是多少?
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5000元以上

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建