2026年零售行业社区生鲜店商品洁净度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于社区生鲜店商品洁净度的满意度调查,旨在了解您的购物体验,帮助我们持续提升商品质量与服务水平。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
您通常光顾哪类社区生鲜店?
大型连锁品牌店
本地中小型连锁店
独立经营的个体小店
线上平台线下自提点
其他
您平均每周在社区生鲜店购物的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
几乎每天
总体而言,您对社区生鲜店内商品(包括蔬果、肉类、水产、熟食等)的洁净度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内哪类商品的洁净度问题最为突出?
蔬菜水果
鲜肉禽蛋
鲜活/冰鲜水产
熟食/凉菜
预包装食品
无明显问题
您主要通过哪些方面判断商品的洁净度?(可多选)
商品外观(有无泥土、污渍、破损)
商品包装的完整性及清洁度
商品陈列区域的卫生状况
是否有异味或异常颜色
店员操作是否规范卫生
其他
您对店内蔬菜水果(如叶菜、根茎类、瓜果)的洁净度评分是?(1分非常不干净,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常发现蔬菜水果上有明显的泥土、水渍或虫害痕迹?
经常发现
偶尔发现
很少发现
从未发现
您对店内鲜肉、禽蛋类商品的洁净度评分是?(1分非常不干净,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到鲜肉柜台存在血水外溢、异味或操作台面不洁的情况?
经常注意到
偶尔注意到
很少注意到
从未注意到
您对店内水产区(鲜活/冰鲜)的洁净度评分是?(1分非常不干净,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为水产区的腥味控制和水体/台面清洁状况如何?
腥味重,清洁差
略有腥味,清洁一般
气味可接受,清洁较好
无明显异味,非常清洁
您对店内熟食、凉菜等即食商品的洁净度评分是?(1分非常不放心,5分非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响熟食区洁净度的主要因素有哪些?(可多选)
防尘/防蝇设施不足
店员未佩戴口罩/手套
陈列容器不洁
商品未标明明确保质期
顾客随意触碰
其他
您认为店内购物篮/购物车的清洁状况如何?
普遍很脏,不愿使用
部分较脏,会选择性使用
大部分干净,可以接受
一直保持得很干净
您是否观察到店员在处理不同商品(如生鲜与熟食)前会清洁双手或更换手套?
总是观察到
经常观察到
偶尔观察到
很少或从未观察到
基于您对商品洁净度的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家/这类社区生鲜店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区生鲜店在提升商品洁净度方面优先采取哪些措施?(可多选)
增加商品预处理(如预清洗蔬菜)
加强店内清洁频率与标准
升级商品包装与保鲜技术
强化员工卫生操作培训
公示清洁/质检记录
引入更透明的供应链信息
其他
与大型超市相比,您认为社区生鲜店的商品洁净度总体水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
商品洁净度是否会显著影响您对某家社区生鲜店的选择?
是决定性因素,不干净就不会去
是重要因素,会优先选择更干净的
是考虑因素之一,但非首要
不太在意,更关注价格或便利性
对于提升社区生鲜店的商品洁净度与服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中负责日常食材采购的主要是?
本人
配偶/伴侣
父母/长辈
其他家庭成员
家政人员

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