2026年零售行业生鲜超市商品洁净度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的商品质量与服务,我们诚挚邀请您参与本次生鲜商品洁净度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于内部改进,感谢您的支持!
您通常光顾本生鲜超市的频率是?
每周多次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少
您最常在本超市购买哪一类生鲜商品?
蔬菜水果
肉类禽蛋
水产海鲜
熟食/凉菜
乳制品/面包
总体而言,您对本超市生鲜商品的整体洁净度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐本超市的生鲜商品?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为蔬菜水果区商品的洁净度(如无泥土、无腐烂、包装整洁)如何?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净
您认为肉类禽蛋区商品的洁净度(如无血水渗出、包装完好、无异味)如何?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净
您认为水产海鲜区商品的洁净度(如水体清澈、无异味、陈列整齐)如何?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净
您认为哪些因素最影响您对商品洁净度的判断?(可多选)
商品外观(有无污渍、破损)
包装的完整性
陈列区域的卫生状况
商品本身的气味
员工的个人卫生与操作
购物篮/车的清洁度
您是否曾因商品洁净度问题(如发现异物、明显污渍)而放弃购买?
经常
偶尔
很少
从未
您认为本超市在生鲜商品上架前的清洁处理做得如何?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
您对生鲜区(如冷柜、货架、地面)的整体环境卫生状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否注意到员工在整理、补货时注意保持商品和环境的清洁?
总是注意
经常注意
有时注意
很少注意
从未注意
您希望超市在哪些方面进一步改善以提升商品洁净度?(可多选)
加强上架前的清洁流程
增加货架/冷柜的清洁频次
改善商品包装(如使用更密封的包装)
提供更多商品清洁提示(如清洗建议)
提升员工清洁操作培训
优化商品陈列方式以减少污染
与您光顾过的其他生鲜超市相比,本超市的商品洁净度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
商品洁净度是否会影响您对本超市的忠诚度?
是决定性因素,不干净就不会再来
是重要因素,会显著影响我的选择
是考虑因素之一,但非首要
基本不影响我的选择
关于提升生鲜商品洁净度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常负责为家庭采购生鲜食品吗?
是,主要采购者
是,分担部分采购
否,很少负责

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