2026年零售行业超市生鲜区商品保质期满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于超市生鲜区商品保质期管理的满意度调查,旨在了解您的购物体验,并持续改进商品品质与服务质量。本次调查匿名进行,大约需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您通常光顾哪类超市购买生鲜商品?
大型连锁超市
社区生鲜超市
线上生鲜平台
农贸市场
其他
您平均每周在超市生鲜区购物的频率是?
1次及以下
2-3次
4-5次
几乎每天
您最常购买的生鲜商品类别是?(单选)
蔬菜水果
鲜肉禽蛋
水产海鲜
冷藏乳制品
熟食/即食食品
您对超市生鲜区商品(如蔬菜、水果、肉类)的整体新鲜度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市生鲜区商品上标注的保质期/最佳赏味期是否清晰易读?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您在购物时,是否遇到过商品实际新鲜度与标注保质期不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
若遇到过不符情况,通常是哪类商品?(可多选)
包装蔬菜/沙拉
散装水果
预包装鲜肉
冷藏鱼类
豆制品/豆腐
即食熟食/凉菜
其他
当您发现临近保质期或不够新鲜的打折商品时,您的态度是?
乐于购买,性价比高
视商品种类和折扣程度决定
一般不考虑购买
坚决不购买
您认为超市对临近保质期商品的促销或处理方式(如设立专区、明确标识)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您是否注意到超市有主动销毁过期生鲜商品的措施或流程?
经常看到,流程明确
偶尔看到
很少看到
从未看到
不关注
基于您对生鲜商品保质期管理的整体体验,您有多大意愿向亲友推荐这家超市?(0-10分,0分=完全不推荐,10分=极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在生鲜区引入更先进的保质期追踪技术(如智能标签、实时库存管理)是否必要?
非常必要
比较必要
无所谓
不太必要
完全没必要
您希望超市通过哪些方式更好地管理生鲜商品保质期?(可多选)
更频繁地检查与补货
使用更醒目的保质期标签
对临期商品进行更大力度的促销
建立更透明的供应链信息追溯
加强员工在保质期管理方面的培训
其他
您对超市生鲜区员工在回答关于商品新鲜度或保质期问题时的专业性和态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与2025年相比,您感觉2026年超市生鲜商品的整体保质期管理水平有提升吗?
有明显提升
略有提升
差不多,没变化
略有下降
有明显下降
不清楚/未关注
您对超市在保障生鲜食品安全(杜绝销售过期商品)方面的信任度有多高?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或关注生鲜商品的保质期信息?(可多选)
商品包装上的标签
超市内的电子屏或海报
超市APP/小程序
社交媒体或朋友推荐
凭个人经验判断
其他
如果超市提供“生鲜商品保质期承诺”(如承诺不售过期商品,否则赔偿),这会显著增加您的购买意愿吗?
会,非常愿意在此类超市购物
可能会,有一定吸引力
影响不大,更看重实际品质
不会,不信任此类承诺
对于超市生鲜区如何进一步优化商品保质期管理、提升您的购物体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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