2026年零售行业精品生鲜店商品保质期满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于精品生鲜店商品保质期管理的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升商品品质与服务,为您带来更安心、优质的购物体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您通常光顾精品生鲜店的频率是?
每周多次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少
您在精品生鲜店主要购买哪些品类的商品?(可多选)
新鲜蔬果
肉类禽蛋
海鲜水产
乳制品
烘焙糕点
熟食/即食产品
饮料/酒水
其他
在选购商品时,您是否会特别关注商品的生产日期和保质期?
总是会,这是首要考虑因素
经常会,是重要参考
偶尔会,视商品而定
很少会,主要看外观
从不关注
您对目前光顾的精品生鲜店商品(如蔬果、肉类)的新鲜度总体满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内商品(尤其是短保质期商品)的日期标签是否清晰、易于辨认?
非常清晰,一目了然
比较清晰,基本能看清
一般,有时需要仔细寻找
不太清晰,辨认困难
没有注意过
您是否曾在该类店铺购买到临近保质期(例如,距离过期仅剩1-2天)的商品?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当发现商品临近保质期时,您通常会如何选择?
放弃购买,选择日期更新的
如果折扣合适,会考虑购买并尽快使用
只要在保质期内,不在意是否临近
没遇到过这种情况
您是否注意到店铺对临近保质期的商品有专门的标识或促销处理(如“临期商品专区”、“特价清货”)?
有,且非常明显
有,但不明显
没有注意到
不确定
您对店铺处理临期商品的方式(如及时下架、明确标识、合理促销)的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店铺在商品上架时,是否做到了“先进先出”(即先到货的商品先销售)?
做得非常好
做得比较好
一般
做得不太好
不清楚
您是否曾因商品在购买后很快过期而感到不满?
是,发生过多次
是,发生过一两次
否,从未发生
如果您对商品保质期不满意,通常会通过哪些渠道反馈或处理?(可多选)
当场向店员反映
通过店铺客服电话/微信反馈
在线上评价平台(如大众点评)留言
自认倒霉,下次不再购买
向消费者协会投诉
其他
您认为店铺在接到关于保质期的反馈后,处理问题的速度和态度如何?
非常迅速且态度良好
比较迅速,态度尚可
处理速度慢,但态度尚可
处理速度慢且态度不佳
从未反馈过,不清楚
与2025年相比,您感觉2026年精品生鲜店在商品保质期管理方面是否有进步?(1分=明显退步,5分=明显进步)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望店铺在商品保质期管理方面增加哪些服务或改进?(可多选)
提供更醒目、统一的日期标签
设立明确的临期商品专区并合理定价
加强“先进先出”的库存管理
推出基于保质期的个性化折扣提醒(如APP推送)
增加商品溯源信息,展示更详细的生产流通时间
加强员工培训,确保及时检查并下架过期商品
其他
基于您对商品保质期的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家/这类精品生鲜店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对未来(如2027年)精品生鲜店在商品新鲜度与保质期管理上有何期待?
希望全面应用智能标签,实时显示剩余保鲜期
期待更严格的供应链时效管控
希望建立更透明、可追溯的保质期信息查询系统
其他
请分享一次您对精品生鲜店商品保质期特别满意或特别不满意的具体经历,以及您的建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您家庭每月在精品生鲜类商品上的支出大致为?
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5000元以上

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