2026年零售行业精品生鲜店商品切配服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的商品切配服务质量,为您提供更优质的购物体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
请问您最近一次在精品生鲜店购买需要切配的商品(如水果、肉类、鱼类等)是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常购买哪些需要切配服务的商品?
水果(如西瓜、菠萝、哈密瓜等)
肉类(如排骨、肉片、肉丝等)
鱼类/海鲜(如鱼片、鱼块、去鳞等)
蔬菜(如土豆丝、萝卜块等)
其他
请对切配服务的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐本店的商品切配服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为切配师傅的刀工技术如何?
非常专业,切配精准、美观
比较专业,基本满足要求
一般,有待提高
不太专业,影响商品品相
未注意
您认为切配服务的等待时间如何?
非常快,几乎无需等待
比较快,在可接受范围内
一般,等待时间稍长
比较慢,需要耐心等待
非常慢,影响购物体验
切配师傅在服务过程中的沟通与态度如何?
非常友好,主动询问需求并耐心解答
比较友好,能进行基本沟通
态度一般,沟通较少
态度冷淡,沟通不畅
没有沟通
切配后的商品包装(如保鲜膜、包装盒)是否干净、卫生、牢固?
非常满意,包装专业且卫生
比较满意,包装基本合格
一般,包装有待改进
不太满意,包装简陋或不卫生
未注意
您认为本店切配服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
切配技术专业
服务响应速度快
服务态度友好
商品包装卫生
能满足个性化需求(如切块大小、形状)
其他
您认为本店切配服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
提高切配效率,减少等待时间
提升刀工技术和切配精度
改善服务态度和沟通
增加可切配的商品种类
优化商品包装
提供更清晰的切配服务说明/菜单
其他
您是否曾提出过个性化的切配要求(如特定厚度、去骨方式等)?
是,且被很好地满足
是,但未被完全满足
否,没有个性化需求
否,但想提却不知道如何提或觉得麻烦
切配服务的卫生状况(如操作台、刀具、师傅个人卫生)给您的感觉如何?
非常干净卫生,令人放心
比较卫生,可以接受
一般,有些细节需注意
不太卫生,存在顾虑
未注意
切配服务是否影响了您对生鲜商品本身新鲜度的判断?
完全不会,切配后商品品相依然很好
基本不会,影响不大
有一定影响,部分商品品相变差
影响很大,感觉不新鲜了
不确定
与2025年相比,您感觉本店的切配服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
我是新顾客/不记得了
您认为提供切配服务是否增加了您在该店购买相关商品的意愿?
显著增加
略有增加
没有影响
略有减少
显著减少
您是否愿意为更优质、更高效的切配服务支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于哪种切配服务模式?
现场即时切配
线上下单,到店自提取货时已切配好
线上下单,配送上门时已切配好
无所谓,方便即可
对于本店未来(如2027年)的切配服务,您最期待的一项创新或改进是什么?
    ____________
您还有其他关于商品切配服务的具体意见或建议吗?
    ____________

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