2026年零售行业线上生鲜店商品性价比满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次线上生鲜购物体验调研。本问卷旨在了解您对线上生鲜商品性价比的满意度,帮助我们为您提供更优质、更实惠的商品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最常使用哪个线上平台购买生鲜商品?
每日优鲜
叮咚买菜
美团买菜
盒马鲜生
京东到家
其他
您平均每月在线上购买生鲜商品的频率是?
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
您每次在线上购买生鲜商品的消费金额通常在哪个区间?
50元以下
51-100元
101-200元
201元以上
总体而言,您认为线上生鲜商品的“价格”与“质量”的匹配度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上生鲜商品在哪些方面最具性价比优势?(可多选)
促销活动频繁,价格优惠
商品品质稳定,物有所值
配送速度快,节省时间成本
品类丰富,选择多样
会员/积分制度实惠
其他
与线下超市/菜市场相比,您认为线上生鲜商品的整体价格水平如何?
明显更贵
略贵一些
基本持平
略便宜一些
明显更便宜
您对线上生鲜平台“蔬菜水果”类商品的性价比满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上生鲜平台“肉禽蛋品”类商品的性价比满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上生鲜平台“水产海鲜”类商品的性价比满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上生鲜平台“乳品烘焙”类商品的性价比满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会显著影响您对商品性价比的判断?(可多选)
商品新鲜度/品质
商品重量/规格是否足量
商品包装是否完好
配送时效是否准时
售后处理是否便捷
其他
您是否遇到过商品实际品质(如新鲜度、口感)与描述/预期不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当遇到商品品质或价格问题时,您通常如何处理?
联系客服申请售后
直接给差评或评分低分
下次不再购买该商品或平台
默默接受,不采取行动
您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的线上生鲜购物平台?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望线上生鲜平台在提升性价比方面做出哪些改进?(可多选)
提供更透明的产地/溯源信息
优化包装,减少损耗和浪费
增加更多小份量/组合装选择
推出更多针对高频用户的优惠
提升分拣和配送环节的品控
其他
您认为“直播带货”或“短视频推荐”的生鲜商品,其性价比如何?
普遍高于常规商品
与常规商品差不多
普遍低于常规商品
没有购买过,不清楚
您会为了获得更高性价比,而更倾向于购买平台自有品牌(如“盒马工坊”、“叮咚王牌”)的生鲜商品吗?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
综合考虑价格、品质、便利性等因素,您对当前线上生鲜购物的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线上生鲜商品如何做到“物美价廉”,您还有哪些具体的建议或期望?
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