2026年零售行业线上生鲜店缺货提醒服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您对我们线上生鲜店缺货提醒服务的真实感受,以便持续优化服务体验,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的宝贵时间!
您是否曾使用过本线上生鲜平台的缺货提醒服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您通常通过哪种方式设置缺货提醒?
APP/小程序内商品页面
网站商品页面
客服或聊天机器人
其他
请您为缺货提醒服务的整体易用性(设置、接收、取消的便利程度)打分。(1分:非常困难,5分:非常容易)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您设置提醒的商品到货后,您通常如何得知通知?
APP/短信推送通知
查看APP/网站内的“我的提醒”列表
电子邮件通知
没有收到过明确通知
请您为缺货提醒通知的及时性打分。(1分:严重延迟,5分:非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通知内容(如商品名称、到货时间、库存情况)的清晰度和准确性如何?
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
您认为理想的缺货提醒通知应包含哪些信息?(可多选)
具体商品名称及图片
精确到货时间/日期
补货库存数量
直接购买链接/按钮
限时优惠或补货专享价
相似商品推荐
收到到货提醒后,您最终成功购买到该商品的频率是?
几乎每次都能买到
大部分时候能买到
大约一半机会能买到
很少能买到
从未成功买到
若未能成功购买,最主要的原因是?
库存再次快速售罄
到货通知时间与实际不符
个人原因错过购买时机
价格变动不符合预期
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐使用本平台的缺货提醒服务?(0分:完全不可能,10分:极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉2026年的缺货提醒服务有何变化?
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
有明显退步
无法比较
您希望未来缺货提醒服务可以增加哪些功能或优化?(可多选)
支持更多通知渠道(如微信服务号)
提供预计到货时间的更精确预报
允许设置“到货后自动下单”
增加“库存紧张”预警
与会员积分/等级权益挂钩
提供缺货商品的替代品智能推荐
综合考虑准确性、及时性和便利性,您对当前缺货提醒服务的总体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于改进我们的缺货提醒服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周在线上生鲜平台购物的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建