2026年零售行业超市生鲜区卫生环境满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升超市生鲜区的购物环境和产品质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您最近一次光顾本超市生鲜区的频率是?
每周3次或以上
每周1-2次
每月1-2次
半年内首次
您本次主要选购的生鲜品类是?(可多选)
蔬菜
水果
鲜肉/禽类
水产/海鲜
熟食/凉菜
面包/糕点
其他
请对生鲜区的整体清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为生鲜区的地面(包括通道、货架下方)是否干净、无水渍油污?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净
您认为生鲜区的陈列台面、冷藏柜/展示柜玻璃是否洁净、无污渍?
非常洁净
比较洁净
一般
不太洁净
非常不洁净
您是否注意到生鲜区有异味(如鱼腥味、腐烂味等)?
完全没有异味
偶尔有轻微异味
经常有明显异味
一直有浓重异味
您观察到生鲜区的员工(如理货员、切配员)个人卫生及着装(口罩、手套、帽子等)是否符合规范?
完全符合,非常规范
基本符合
偶尔不符合
经常不符合,有待改进
您认为以下哪些区域的卫生状况最需要改进?
水产/活鲜区
肉类加工/切割区
熟食/凉菜区
蔬果散装称重区
垃圾回收/清洁工具存放处
员工操作后台
其他
您认为生鲜商品的陈列是否整齐、有序,无挤压腐烂商品?
非常整齐有序
基本整齐
一般,偶有杂乱
比较杂乱,需及时整理
您是否在生鲜区看到过苍蝇、蚊虫或其他害虫?
从未见过
偶尔见过
经常见到
几乎每次都能见到
请对生鲜区购物篮/购物车的清洁状况进行评分(1分非常脏,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为生鲜区的温度控制(冷藏/冷冻设备)是否合适,能保证商品新鲜?
非常合适,感觉商品很新鲜
基本合适
一般,部分区域温度偏高
不合适,影响商品品质
您是否使用过生鲜区提供的公共用具(如夹子、铲子)?其清洁状况如何?
使用过,非常干净
使用过,比较干净
使用过,不太干净
未使用过,担心卫生问题
未注意
基于本次的卫生环境体验,您有多大可能向亲友推荐本超市的生鲜区?(0分绝不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望超市在生鲜区卫生环境方面优先进行哪些改进?
增加清洁频次与深度
加强员工卫生培训与监督
升级除味、通风系统
改善垃圾即时处理流程
优化商品陈列与翻堆
公示清洁消毒记录
其他
与您去过的其他同类超市相比,本超市生鲜区的卫生环境处于什么水平?
明显优于其他超市
略优于其他超市
处于平均水平
略差于其他超市
明显差于其他超市
请留下您对改善超市生鲜区卫生环境的具体意见或建议(如:哪个具体位置、何种现象需要关注):
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

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