2026年零售行业线上生鲜店仓储卫生满意度调查

尊敬的合作伙伴/顾客,您好!为了持续提升线上生鲜产品的质量与安全,我们诚邀您参与本次仓储卫生满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化运营标准,确保为您提供更新鲜、更安心的产品。本问卷匿名进行,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持!
您与本次调查的线上生鲜店的关系是?
普通消费者
专业采购/餐饮从业者
第三方质检/审计人员
供应商/合作伙伴
其他
在过去一年中,您通过该平台购买或接触生鲜产品的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
仅参观/考察过仓储
总体而言,您对该线上生鲜店仓储卫生状况的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您所了解的仓储卫生情况,您有多大可能向亲友推荐该线上生鲜平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为仓储区域的整体清洁度(如地面、墙壁、货架)如何?
非常干净整洁
比较干净
一般,有可接受的灰尘
不太干净,有明显污渍
非常脏乱
您观察到生鲜产品(果蔬、肉类、水产等)在仓储中的存放状态(如分区、垫板、离地)是否符合卫生规范?
完全符合,井然有序
大部分符合,基本规范
部分符合,有待改进
大部分不符合,比较混乱
完全不符合,存在交叉污染风险
您认为以下哪些仓储卫生环节最为重要?(请选择您最关注的3项)
温湿度控制(冷藏/冷冻)
害虫防治(防鼠、防虫)
员工卫生习惯(着装、洗手)
清洁消毒流程与记录
废弃物(垃圾、包装)处理
设备与器具的清洁
进货检验与隔离区管理
防交叉污染措施
仓储员工的个人卫生(如工作服洁净度、是否佩戴手套/发网)表现如何?
非常好,完全符合规范
比较好,基本符合要求
一般,偶尔有不规范现象
比较差,经常看到不规范
非常差,几乎无卫生意识
您是否注意到仓储内有明确的清洁消毒计划和记录公示?
有,非常清晰且更新及时
有,但不够清晰或更新不及时
似乎有,但未注意
没有注意到
不确定
您认为仓储的温控系统(特别是冷藏、冷冻库)运行是否稳定可靠?
非常可靠,温度恒定达标
比较可靠,偶尔有小波动
一般,有时感觉温度不合适
不太可靠,波动较明显
非常不可靠,常出问题
您曾在仓储或收到的商品中,遇到过哪些与卫生相关的问题?(可多选)
商品外包装脏污
商品本身有腐坏/变质
发现包装内有异物
有异味(霉味、腥臭味等)
看到害虫(苍蝇、蟑螂等)活动痕迹
未遇到明显问题
其他
仓储的垃圾处理区域是否做到了及时清理、密闭存放,且远离商品存放区?
完全做到,管理非常规范
基本做到,但偶尔有疏漏
一般,有时清理不及时
做得较差,经常看到垃圾堆积
做得非常差,严重影响卫生
您对仓储的通风和空气质量感觉如何?(1分非常闷浊,5分非常清新)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该仓储的卫生管理水平,与行业内其他领先企业相比如何?
明显领先
略微领先
处于平均水平
略微落后
明显落后
如果仓储提供“云监工”或卫生状况实时查看功能,您会关注并使用吗?
一定会,这能极大增强信任
可能会,偶尔看看
无所谓,不太关心
可能不会,觉得没必要
完全不会
对于提升线上生鲜店仓储卫生水平,您最重要的建议是什么?
    ____________
您是否愿意在未来接受关于仓储改善后的回访或实地体验邀请?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
请留下您认为该仓储在卫生方面做得最好的一个具体事例或细节。(选填)
    ____________
您最近一次接触或了解该仓储情况的大致日期是?
日期    ____________

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