2026年零售行业生鲜超市冷链保鲜效果满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于生鲜超市冷链保鲜效果的满意度调查,旨在了解您对生鲜产品品质的感知与期望。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的购物体验。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您通常光顾哪家生鲜超市?
超市A
超市B
超市C
超市D
其他
您光顾该生鲜超市的频率是?
每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常购买的生鲜产品类别是?(可多选,但此题请选择最常购买的一项)
蔬菜水果
肉类禽蛋
水产海鲜
乳制品
速冻/冷藏加工食品
整体而言,您对该超市生鲜产品的“新鲜度”满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言,您对该超市生鲜产品的“外观/色泽”满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该超市冷链设备(如冷藏柜、冷冻柜)的“温度控制稳定性”如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该超市“从仓库到货架”的冷链运输环节是否可靠?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在该超市购买到因冷链问题(如解冻、失水、变色)而导致品质下降的产品?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
如果您遇到过冷链保鲜不佳的问题,主要出现在哪些品类?(可多选)
叶菜类蔬菜
浆果类水果
鲜切肉类
活鲜/冰鲜水产
冷藏酸奶/鲜奶
其他
基于您对冷链保鲜效果的体验,您有多大可能向亲友推荐这家超市购买生鲜产品?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对该超市生鲜产品包装(如保鲜膜、气调包装)的“密封性与信息完整性”满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到超市有明确的“最佳食用日期”或“保质期”提示?
总是清晰可见
大多数时候可见
有时可见
很少可见
从未注意
您对该超市员工在整理、补货生鲜商品时,对冷链的维护意识(如快速操作、及时关门)评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉该超市2026年的生鲜冷链保鲜效果有何变化?
明显改善
略有改善
基本没变
略有退步
明显退步
不确定/未关注
您最看重生鲜冷链的哪些方面?(请选择最重要的2-3项)
产品口感与风味保持
产品安全性(抑制微生物)
产品营养留存
产品外观与色泽
延长家庭储存时间
明确的保鲜信息标识
您是否愿意为“有可靠冷链溯源和保鲜认证”的生鲜产品支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
对于该超市未来在冷链保鲜技术或管理上,您最希望看到哪一项改进或创新?
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭中负责日常采购生鲜食品的主要是?
我自己
配偶/伴侣
父母/长辈
其他家庭成员
轮流负责

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