请问您在过去一个月内，光顾本生鲜超市的频率大约是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常会在哪个时间段前来购物？
工作日上午（8:00-12:00）
工作日下午（12:00-18:00）
工作日晚间（18:00-22:00）
周末/节假日
整体而言，您有多大可能向亲友推荐我们超市，尤其是基于员工的服务态度？（0-10分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次购物时，遇到的**收银员**的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物时，遇到的**生鲜区域（如蔬果、肉类、水产）工作人员**的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物时，遇到的**理货/补货人员**的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物时，遇到的**客服/咨询台人员**的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您主动向工作人员询问商品位置或信息时，他们的回应通常是？
非常迅速、热情且准确
比较及时，态度友好
反应一般，但能解决问题
反应较慢或态度冷淡
几乎不回应或指引错误
在您需要帮助（如称重、挑选商品、处理问题商品）时，工作人员是否愿意主动提供协助？
总是非常主动
大多数情况下会主动
需要我主动询问才会提供
即使询问也显得不情愿
基本找不到人协助
工作人员在服务过程中（如称重、打包、结账）的仪容仪表和专业性如何？
非常整洁、专业，操作熟练
比较整洁，操作规范
一般，无明显问题
略显随意，偶有操作不熟练
不够整洁，操作生疏
您认为我们超市工作人员在哪些方面的服务态度最让您满意？（可多选）
主动问候与微笑
耐心解答问题
快速响应需求
处理投诉或问题时的诚恳态度
对商品知识的熟悉程度
结账时的礼貌与效率
其他
您认为我们超市工作人员在服务态度上，最需要改进的方面是？（可多选）
增加主动服务意识
提升响应速度
改善沟通时的耐心与语气
增强商品专业知识
提升处理突发问题的能力
加强团队间的协作以更好服务顾客
其他
与2025年相比，您感觉2026年我们超市工作人员的整体服务态度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/没注意
基于您对服务态度的体验，您未来继续选择我们超市的可能性有多大？
肯定会，服务是重要加分项
很可能会，服务是考虑因素之一
不确定，主要看商品和价格
可能不会，服务体验有待提高
肯定不会，服务体验不佳
请分享一个令您印象深刻的、关于我们超市工作人员提供优质服务（或服务有待改进）的具体事例或细节。
对于提升生鲜超市工作人员的服务态度和水平，您还有什么宝贵的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上