2026年零售行业社区生鲜店冷链保鲜效果满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于社区生鲜店冷链保鲜效果的满意度调查,旨在了解您对生鲜产品新鲜度的真实感受,以帮助我们持续改进服务品质。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您最常光顾的社区生鲜店是以下哪种类型?
连锁品牌店(如钱大妈、百果园旗下生鲜店等)
独立经营的个体生鲜店
大型超市的社区生鲜分店
线上平台的线下自提/体验店
其他
您平均每周光顾社区生鲜店的频率是?
1次或更少
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常在社区生鲜店购买哪些品类的生鲜产品?(可多选)
蔬菜
水果
鲜肉/禽类
水产/海鲜
乳制品
豆制品
熟食/凉菜
冷冻速食
其他
总体而言,您对您常去生鲜店的生鲜产品新鲜度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内哪些区域的冷链保鲜效果最让您满意?
冷藏柜(蔬菜、水果、乳制品等)
冷冻柜(肉类、海鲜、速食等)
鲜肉/水产操作台
熟食展示柜
感觉差异不大或都不太满意
您观察到店内冷链设备(如冷藏柜、冷冻柜)的运行状况通常是?
运行正常,温度显示清晰
运行正常,但温度显示不清晰或没有
偶尔出现设备不制冷、结霜过厚等问题
经常出现设备故障或温度异常
没有特别留意
您对生鲜产品在店内陈列期间的保鲜效果(如色泽、水分保持)打几分?(1分表示很差,5分表示很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到产品包装上明确的冷链保鲜提示(如最佳储存温度、保质期)?
总是有,且清晰易懂
偶尔有,但不明显
很少看到
从未注意
不适用(如散装产品)
您认为从您选购到带回家中这段时间,产品的保鲜状态是否有明显下降?
几乎没有下降,保鲜很好
有轻微下降,但在可接受范围
下降比较明显,影响品质
下降非常明显,经常需要尽快处理
不确定
您认为影响社区生鲜店冷链保鲜效果的主要因素有哪些?(可多选)
店内冷藏/冷冻设备性能
产品进货频率与供应链管理
店员对冷链知识的掌握与操作规范
店内环境温度与卫生状况
产品包装与预处理方式
其他
基于您的体验,您有多大可能向亲友推荐这家生鲜店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉常去生鲜店的冷链保鲜水平有变化吗?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
2025年未在此消费,无法比较
您是否愿意为更优的冷链保鲜效果(确保更高新鲜度)支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,取决于价格涨幅
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些方式获得生鲜产品的冷链保鲜信息?(可多选)
产品包装上的温度/时间标签
店内电子屏实时显示储存温度
手机扫码查看产品溯源与储运记录
店员主动介绍与提醒
不需要额外信息
其他
对于提升社区生鲜店的冷链保鲜效果,您有什么具体的意见或建议?
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