您通常光顾这家生鲜超市的频率是？
每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您最常接触的超市工作人员岗位是？
收银员
理货员/补货员
生鲜区（肉、鱼、蔬果）员工
客服/咨询台员工
其他
请对工作人员的整体仪表（如着装、个人卫生）专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对工作人员的服务态度（如礼貌、热情、耐心）专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对工作人员处理您咨询或问题时的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家生鲜超市？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您认为以下哪些方面最能体现生鲜区工作人员的专业性？（可多选）
对商品产地、品种的熟悉程度
对商品新鲜度、品质的判断与介绍
熟练的加工、分割、包装技术
主动提供储存或烹饪建议
对食品安全规范的严格遵守
当您询问商品位置时，工作人员是否能准确、快速地指引？
工作人员在介绍促销活动或会员权益时是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
请对收银员操作的熟练度与准确性（如扫码、装袋、找零）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过工作人员对商品（特别是生鲜品）相关知识明显不了解的情况？
您认为当前工作人员在专业性上最需要提升的方面是？（可多选）
商品知识
服务沟通技巧
操作技能（如称重、包装）
问题解决能力
工作效率
团队协作
与2025年相比，您感觉这家超市工作人员的整体专业性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
请分享一次您感受到工作人员专业服务（或不够专业）的具体经历。
您认为超市是否应为工作人员提供更系统的专业培训？
非常有必要
比较有必要
一般
不太有必要
完全没必要
请对超市在维持卖场整洁、商品陈列有序方面所展现的专业管理水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现商品缺货、价格错误或设备故障时，工作人员的处理方式让您感到？
非常专业且令人满意
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您主要通过哪些渠道了解或评价工作人员的专业性？（可多选）
现场观察其操作
与其直接交流
观察其处理顾客问题
通过其他顾客的评价
通过线上评价（如APP、社交媒体）
工作人员的专业性是否会影响您选择在这家超市持续消费？
是决定性因素
是重要影响因素
有一定影响
影响很小
完全没有影响
对于提升生鲜超市工作人员的专业性，您还有哪些具体的建议或期望？