请对您最近一次购物时,生鲜区称重设备的整体准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对称重准确性有疑虑时,通常会采取什么行动?(可多选)
当场向工作人员提出复称
默默接受,下次注意
去服务台投诉
放弃购买该商品
通过超市App或小程序反馈
其他
您认为导致称重误差的主要原因可能是什么?
设备老化或故障
工作人员操作不规范
包装袋/容器重量未扣除
价格标签与商品不符
不清楚
您对超市定期公示称重设备校准/检定结果的透明度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到称重台附近有“去皮称重”或“公平秤”的提示或设备?
有,且经常使用
有,但很少使用
有,但从未使用过
没有注意到
基于您的购物体验,您有多大可能向亲友推荐这家超市的生鲜区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您更信任哪种称重方式?
员工在柜台手动操作称重
顾客在自助称重机操作
预包装好的标注重量商品
都信任
都不太信任
您希望超市在提升称重准确性方面采取哪些措施?(可多选)
增加自助公平秤数量
定期公示设备校准证书
加强对员工的标准化培训
推广使用可降解轻量化包装
引入智能识别自动称重系统
建立快速投诉与补偿通道
其他
您对超市处理称重相关投诉的响应速度和解决效果满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果称重误差在合理范围内(如±5克),您是否能接受?
完全能接受
勉强能接受
不能接受,必须分毫不差
视商品价值而定
请描述一次您印象深刻的(正面或负面)生鲜区称重经历。
与2025年相比,您感觉2026年该超市生鲜区的称重准确性有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不确定
除了称重准确性,您认为生鲜区还有哪些方面亟待改进?(可多选)
商品新鲜度
价格竞争力
品类丰富度
环境卫生
员工服务态度
商品陈列美观度
购物动线设计
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上