2026年零售行业社区生鲜店称重准确性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于社区生鲜店称重准确性的调研,旨在提升服务质量,保障您的消费权益。本次调查匿名进行,大约需要5分钟,感谢您的参与!
您最近一次在社区生鲜店购买生鲜产品(如水果、蔬菜、肉类、水产等)是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您最常光顾的社区生鲜店类型是?
连锁品牌店
个体经营小店
社区团购自提点
线上平台线下前置仓
总体而言,您对所光顾社区生鲜店的称重准确性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾怀疑过生鲜产品的称重结果不准确?
是,经常怀疑
是,偶尔怀疑
否,从未怀疑
您认为哪些因素最可能导致称重不准确?(可多选)
秤具未经校准或老化
店员操作不规范(如带包装称重)
商品标签价格与称重价格不符
电子秤显示不清或被遮挡
促销商品计价错误
当您对称重结果有疑问时,通常会如何处理?
当场向店员提出复核
默默接受,下次注意
不再光顾该店
向市场监督部门反映
店员对于您提出的称重复核请求,处理态度和效率如何?(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到店内设有公平秤供顾客自行复核?
有,且使用方便
有,但位置不便或损坏
没有注意到
确认没有
基于称重准确性,您有多大可能向亲友推荐您常去的这家社区生鲜店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为“去皮称重”(扣除包装、容器重量)的实践在社区生鲜店普遍吗?
非常普遍,都会主动去皮
比较普遍,大部分会去皮
不太普遍,只有部分会去皮
很少见,基本不去皮
您希望社区生鲜店通过哪些方式增强称重透明度?(可多选)
在顾客面前完成称重并展示读数
使用联网智能秤,数据实时同步公示
定期公示秤具校准合格证明
提供便捷的扫码查询称重记录功能
如果发现称重严重不准(如“缺斤短两”),对您再次光顾该店的影响有多大?
绝对不再光顾
影响很大,会大幅减少光顾
有一定影响,但可能还会去
影响很小,只要商品好
您认为目前社区生鲜店的称重准确性,与大型超市或传统菜市场相比如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
对于提升社区生鲜店称重准确性和信任度,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周在社区生鲜店的消费频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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