您最近一次在超市生鲜区购物并需要开具发票,是在多久以前?
您通常通过哪种方式在生鲜区购物后申请开具发票?
在收银台/服务台现场办理
通过超市官方APP/小程序线上申请
通过自助开票机办理
其他方式
从未申请开具过
请对您最近一次开具发票的整体流程便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为开具发票过程中,哪个环节最耗时或最不便?
寻找开票点/服务台
排队等待
提交/核对购物凭证信息
等待发票打印/生成
接收电子发票(如短信、邮箱)
没有不便环节
您通常在哪些情况下会需要开具生鲜商品的发票?(可多选)
个人/家庭报销
公司/单位采购报销
作为购物凭证以备维权
参加商场/银行活动需要
其他
您更倾向于接收哪种形式的发票?
纸质发票
电子发票(如发送至邮箱/手机)
两者皆可,视情况而定
对于电子发票,您认为通过哪种方式接收最方便?
短信链接
电子邮件
微信/支付宝卡包
超市APP/小程序内查看
不接收电子发票
请对开票点工作人员的服务态度与专业程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过超市提供的自助开票机(或类似设备)?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此设备
如果您使用过自助开票机,请对其操作简便性进行评分(1分表示非常复杂,5分表示非常简单)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前生鲜区发票开具服务在哪些方面有待改进?(可多选)
增加开票点/自助设备数量
缩短排队等待时间
优化线上开票流程
提升工作人员效率
提供更清晰的指引标识
加强电子发票的推广与使用指导
目前没有需要改进的地方
您是否遇到过因生鲜商品(如散称、打折商品)特殊而导致开票困难的情况?
如果超市提供“购物小票扫码,离店后线上补开发票”的功能,您会使用吗?
会,非常方便
可能会尝试
不会,更信任现场办理
不确定
基于您整体的开票体验,您有多大可能向亲友推荐这家超市的生鲜购物及开票服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升超市生鲜区发票开具的便捷性与服务体验,您是否有其他具体的意见或建议?